Vom ersten Gespräch bis ins Hauptbuch. Auf der Plattform, die Sie bereits nutzen.
Revenue Operations bündelt Pipelines, Angebote, Freigaben, Vertriebsgebiete, Zahlungen und Abstimmungen in jeder auf Nexus aufbauenden Plattform. Vertrieb, Deal Desk und Finanzabteilung arbeiten mit denselben Datensätzen und denselben Berechtigungen – und jede Freigabe wird prüfbar protokolliert.
Ein Datensatz, vom ersten Kontakt bis zum Zahlungseingang.
Meistens wandert ein Deal durch vier oder fünf Tools, bevor das Geld eingeht – und bei jeder Übergabe geht etwas verloren. Auf Nexus bilden Deal, Angebot, Freigabe, Zahlung und Buchungssatz einen einzigen Datensatz, an dem alle gemeinsam arbeiten.
Erster Anruf
Ein Lead geht per E-Mail, Telefon oder Webformular ein und legt in der zuständigen Einheit einen Datensatz an. Der Assistent trägt alle verfügbaren Daten ein und belegt die Quelle jeder Information.
Deal
Der Deal durchläuft die eigenen Phasen der jeweiligen Einheit und rückt erst dann weiter, wenn alle Anforderungen der nächsten Phase erfüllt sind.
Angebot
Das Angebot basiert auf der freigegebenen Preisliste und einer von der Finanzabteilung genehmigten Vorlage. Alles, was davon abweicht, wird vor dem Versand markiert.
Freigabe
Rabatte oberhalb des Vertriebslimits landen beim Deal Desk. Höhere Beträge erfordern eine zweite Person. Jede Freigabe wird mit Name, Zeitpunkt und Begründung festgeschrieben.
Zahlung
Der Kunde zahlt im markeneigenen Checkout per Karte oder Lastschrift. Kartennummern gehen direkt an das Zahlungs-Gateway und erreichen niemals Nexus.
Hauptbuch
Jede Zahlung wird bis zur Auszahlung, auf das Bankkonto und in das Hauptbuch nachverfolgt. Stimmt etwas nicht überein, hält der Vorgang mit Angabe des Grundes an.
Eine Pipeline, unter der alle dasselbe verstehen.
Rotterdam und Felixstowe können unterschiedlich verkaufen und dennoch einheitlich berichten. Ein Deal erreicht eine Phase erst, wenn deren Voraussetzungen erfüllt sind – „Angebot gesendet“ heißt also, dass tatsächlich ein Angebot versendet wurde. Felder werden einmalig von einem Administrator angelegt und genau dort ausgefüllt, wo die Arbeit stattfindet.
- Phasen mit Eintrittsregeln, pro Einheit und pro Produkt
- Datensatztypen für Kundenkonten, Kontakte, Deals und Verträge
- Steuerung der Feldsichtbarkeit und Messung der Ausfüllquote
- Das Deaktivieren einer Auswahloption verändert niemals bestehende Deals
Angebote, die fehlerfrei rausgehen. Rabatte, die eine Begründung brauchen.
Preise stammen aus einer zentral veröffentlichten Liste, Angebote aus freigegebenen Vorlagen, und Rabatte folgen für alle einsehbaren Regeln. Der Deal Desk sieht Anfragen nach Umfang sortiert – direkt neben der vollständigen Historie des Deals.
Preislisten und Angebotsvorlagen
Die Finanzabteilung veröffentlicht einmal jährlich die Preisliste, auf die jedes Angebot zugreift. Eine Angebotsvorlage legt fest, was auf der Seite stehen muss und welche Prüfungen ein Angebot vor dem Versand an den Kunden durchläuft.
- Eine neue Preisliste geht erst nach Freigabe durch die Finanzabteilung live
- Angebotsvorlagen definieren die Pflichtinhalte jedes Angebots
- Manuell eingetragene Positionen werden vor dem Versand markiert
Regeln für Rabatte und Deal Desk
Jeder Vertriebsmitarbeiter verfügt über einen eigenen Rabattspielraum. Darüber hinausgehende Anfragen gehen nach Größe sortiert an den Deal Desk. Ab einer festen Obergrenze wird der Rabatt direkt abgelehnt und der Mitarbeiter sieht den Grund.
- Klare Limits in Zahlen, festgelegt pro Rolle
- Über 20 % erfordert eine zweite Person
- Über 35 % wird mit Angabe des Grundes abgelehnt
Gebiet einzeichnen. Zielvorgabe festlegen. Fortschritt verfolgen.
Vertriebsgebiete werden direkt auf der plattformeigenen Karte eingezeichnet – so lassen sich Häfen, Postleitzahlgebiete oder ganze Länder einem Team zuordnen. Jedes Gebiet erhält ein Quartalsziel, auf das gewonnene Abschlüsse automatisch angerechnet werden.
- Gebiete auf der Karte einzeichnen – nach Region oder Kundenkonto
- Zielvorgaben pro Quartal, Team und Mitarbeiter
- Zielerreichung wird bei jedem Abschluss aktualisiert
- Änderungen an Zielvorgaben erfordern eine zweite Person
Zahlungen im eigenen Namen einziehen. Kartennummern außen vor lassen.
Jede Plattform und Marke auf Nexus kann Zahlungen über eigene Gateway-Konten per Karte oder Lastschrift einziehen – im eigenen Design beim Checkout und auf den Belegen. Rückerstattungen, Streitfälle, Steuern und Partnerprovisionen werden am selben Ort abgewickelt.
Zahlungen für jede Marke, unter der Sie verkaufen
Jede Plattform und Marke zieht Gelder im eigenen Namen über ihr eigenes, verifiziertes Gateway-Konto ein. Sie sehen über alle Gateways hinweg auf einen Blick, was heute eingegangen ist, was fehlgeschlagen ist und wo persönliches Eingreifen nötig ist.
- Karten und Lastschrift, pro Marke und Währung
- Nichts geht live, bevor das Konto verifiziert ist
- Fehlgeschlagene Zahlungen und Wiederholungsversuche an einem Ort
Produkte und Preise
Tarife, Einzelleistungen und Extras werden einmal definiert und an jedes verkaufende Gateway übermittelt. Hat ein Gateway einen neuen Preis noch nicht übernommen, wird das Produkt dort zahlenden Kunden erst angezeigt, sobald die Bestätigung vorliegt.
- Ein Katalog für Tarife, Leistungen und Extras
- Preise werden an jedes Gateway gesendet und geprüft
- Ein Produkt erscheint nur dort, wo sein Preis bestätigt ist
Zahlungen und Rückerstattungen
Der Kundenservice kann Beträge ganz oder teilweise erstatten – mit einer für den Kunden sichtbaren Begründung und einem Beleg im Namen der Marke. Größere Rückerstattungen erfordern die Freigabe einer zweiten Person.
- Voll- oder Teilerstattungen, jeweils mit Begründung
- Belege im Namen der jeweiligen Marke
- Große Rückerstattungen nach dem Vier-Augen-Prinzip
Streitfälle und Rückbuchungen
Jeder Streitfall zeigt seine Frist auf einer Zeitleiste – samt allen gebündelten und versandfertigen Nachweisen. Die Belege gehen einmalig an das Gateway, und die Antwort der Bank landet wieder im selben Datensatz.
- Fristen auf einen Blick erkennen
- Nachweise direkt aus Deal und Rechnung zusammengetragen
- Das Ergebnis wird im Kundendatensatz hinterlegt
Umsatzsteuer über alle Registrierungen hinweg
Die Steuer richtet sich danach, wo Sie registriert sind und wer Ihr Kunde ist. Das Reverse-Charge-Verfahren für Geschäftskunden in der EU wird automatisch berücksichtigt, und der Monatsbericht steht direkt zum Export bereit.
- Alle Steuerregistrierungen an einem Ort
- Reverse-Charge-Verfahren für EU-Geschäftskunden
- Monatliche Berichte fertig zur Einreichung
Umsatzbeteiligung mit Partnern
Verkauft ein Partner Ihre Leistung, wird die Aufteilung bei jedem Verkauf exakt berechnet: Gateway-Gebühr, Plattformgebühr, Partnerprovision und Ihr verbleibender Anteil. Partner hinterlegen ihre Bankdaten direkt beim Gateway.
- Provision bei jedem Verkauf berechnet
- Partnerauszahlungen nach Ihrem Zeitplan
- Nexus speichert niemals Bankdaten von Partnern
Jede Zahlung, nachverfolgt bis ins Hauptbuch.
Jede Zahlung wird bis zur Auszahlung verfolgt, von der Auszahlung zur Bank und von der Bank in Ihr Hauptbuch. Der Abgleich stoppt bei jeder Zeile, die nicht aufgeht, und nennt den Grund: eine Rückerstattung, eine Gebühr, eine Währungsrundung.
- Zahlung, Auszahlung, Bank und Hauptbuch in einer Zeile
- Differenzen werden erklärt, niemals in einer Summe versteckt
- Jede Buchungszeile enthält Rechnung, Betrag, Gebühr und Datum
- Keine Kartendaten oder Kundennachrichten verlassen Nexus
KI, die nachfasst. Innerhalb menschlich gesetzter Grenzen.
KI-Agenten in den Revenue Operations erstellen Entwürfe, haken nach, prüfen und antworten. Jeder hat einen benannten Verantwortlichen, ein Budget und einen Freiheitsgrad, den er sich verdienen muss. Keiner von ihnen kann mehr gewähren, als sein Verantwortlicher selbst dürfte.
Ein KI-Agent mit einem Verantwortlichen und einem Limit
Der Abrechnungssachbearbeiter entwirft Rechnungen, mahnt überfällige Zahlungen an und bereitet den Monatsabgleich vor. Sein Verantwortlicher in der Finanzabteilung legt fest, was er allein tun darf, wozu er vorher fragen muss und wie viel er ausgeben darf. Ein Schalter stoppt ihn.
- Benannter Verantwortlicher in der Finanzabteilung
- Ausgaben- und Handlungslimits, die er nicht überschreiten kann
- Jede seiner Handlungen wird protokolliert
Fragen zum Umsatz, in einfachen Worten
Fragen Sie, wie viele Vertragsverlängerungen in welcher Phase feststecken oder welches Gebiet hinter seiner Quote zurückliegt. Die Antwort zeigt die ausgeführte Abfrage und die gelesenen Datensätze – und gelesen wird nur, was die fragende Person auch sehen darf.
- Schreibgeschützt: ändert niemals einen Datensatz
- Zeigt die Abfrage und die Quellen
- Antwortet im Rahmen der Berechtigungen des Fragenden
Jede Freigabe hinterlässt einen Nachweis.
Wenn ein Prüfer oder Kunde fragt, wie ein Rabatt genehmigt wurde, ist die Antwort bereits festgehalten: wer gefragt hat, was die Regel besagte, wer unterzeichnet hat und wann. Der Nachweis wird außerhalb der Plattform versiegelt, sodass ihn später niemand heimlich ändern kann.
- Jede Freigabe versiegelt mit Wer, Welche Regel und Wann
- Schlüssel und hohe Rückerstattungen erfordern immer zwei Personen
- Jeder kann einen Nachweis ohne eigenes Konto prüfen
Verbunden mit dem, was Sie bereits nutzen.
Revenue Operations verbindet sich mit den E-Mails und Kalendern Ihres Unternehmens, dem Mitarbeiterverzeichnis und Ihrem Finanzsystem. Für jede Verbindung sehen Sie, was sie importiert, wie sie sich anmeldet und was fehlschlägt – klar genug, damit ein Administrator es beheben kann.
- E-Mail- und Kalenderaktivitäten beim Deal, ohne Postfächer zu kopieren
- Rechnungen und Zahlungen aus Ihrem Finanzsystem
- Fehler werden benannt, samt den betroffenen Deals
Über Revenue Operations.
Müssen wir unser aktuelles CRM ablösen?
Nein. Revenue Operations kann Ihr System für Pipelines und Angebote sein oder parallel zu Ihren bestehenden Systemen laufen. Verbindungen binden E-Mails und Kalender, das Verzeichnis und Ihr Finanzsystem ein, und jede zeigt an, was sie liefert und was fehlschlägt.
Wer kann einen Deal sehen?
Dieselben Personen, die diesen Kunden auch sonst auf der Plattform sehen könnten. Berechtigungen ergeben sich aus der Organisationseinheit und der Rolle, sodass ein Vertriebsmitarbeiter in Rotterdam die Deals von Felixstowe nur sieht, wenn ihm jemand Zugriff gewährt.
Sieht Nexus jemals Kartennummern?
Nein. Kunden geben Kartennummern beim Checkout direkt in die eigenen Felder des Zahlungs-Gateways ein. Nexus erhält lediglich ein Token und die letzten vier Ziffern, wodurch Ihre Plattform von den meisten Sicherheitsvorschriften für Zahlungskarten ausgenommen bleibt.
Können KI-Agenten Rabatte oder Rückerstattungen gewähren?
Nur innerhalb der Grenzen, die ihr Verantwortlicher festlegt, und niemals über das hinaus, was dieselbe Rolle allein tun dürfte. Alles Größere geht an einen Menschen, und sowohl die Anfrage des Agenten als auch die Antwort der Person werden versiegelt.
Für welche Branchen ist es gedacht?
Für jede Plattform, die auf Nexus aufbaut. Die Beispielansichten zeigen ein Logistikunternehmen, das Hafendienstleistungen verkauft, aber dieselben Pipelines, Angebote und Zahlungen funktionieren auch für den Maklerkanal eines Versicherers, die Geschäftskunden einer Bank oder die Vertragsverlängerungen eines Softwareunternehmens.
Tiefer eintauchen
Verfolgen Sie einen Deal vom ersten Anruf bis zum Zahlungseingang.
Bringen Sie einen Deal mit, den Ihr Team im letzten Quartal abgeschlossen hat. Wir führen ihn durch Nexus, vom ersten Telefonat bis zur Buchungszeile im Hauptbuch, und zeigen jeden Nachweis, den er hinterlässt.