E-Mail, die das richtige Team erreicht – und das Haus nur verlässt, wenn sie es soll.
Team-Postfächer, Weiterleitungsregeln und Prüfungen für ausgehende E-Mails greifen auf dieselben Datensätze zu wie alles andere. Eine Zollanfrage landet beim Zollteam und öffnet sich direkt neben der betreffenden Sendung.
Regeln, die Sie testen können, bevor sie eine einzige Nachricht bewegen.
Schreiben Sie eine Regel, testen Sie sie an Beispielnachrichten und sehen Sie, wohin jede einzelne geleitet würde. Regeln werden der Reihe nach geprüft; E-Mails, auf die keine Regel zutrifft, bleiben dort, wohin sie gesendet wurden.
- Prüfung der Reihe nach, der erste Treffer zählt
- Vorab an echten Beispielen testen
- Jede Weiterleitung wird samt auslösender Regel protokolliert
Personenbezogene Daten bleiben im Haus, es sei denn, jemand entscheidet anders.
Bevor eine E-Mail das Haus verlässt, prüft Nexus sie auf personenbezogene Daten und gleicht sie mit den Informationsbarrieren zwischen den Teams ab. Eine Sperre stoppt die Nachricht, eine Warnung überlässt dem Absender die Entscheidung – und in beiden Fällen wird die Entscheidung protokolliert.
- Sperren, warnen oder zulassen – je nach Datenart
- Informationsbarrieren zwischen Teams gelten auch für E-Mails
- Jede Entscheidung wird protokolliert
Administratoren verwalten den E-Mail-Verkehr. Sie lesen ihn nicht.
Das Öffnen eines persönlichen Postfachs erfordert eine Begründung sowie eine zweite Person und hinterlässt einen Eintrag, den der Inhaber einsehen kann. Der E-Mail-Fluss wird nur in Zahlen dargestellt, niemals als Inhalt.
Ein persönliches Postfach
Ein Administrator, der aufgrund einer Beschwerde das Postfach eines Kollegen öffnen möchte, sieht die Regel, die erforderliche zweite Person und den Protokolleintrag, der dabei entsteht.
- Eine Begründung und eine zweite Person
- Der Inhaber wird informiert
- Kein Zugriff ohne Protokolleintrag
E-Mail-Fluss
- Nur Zahlen, niemals Inhalte
- Zurückgehaltene E-Mails nach Grund
- Trends nach Team
Über E-Mail und Team-Postfächer.
Müssen wir unser E-Mail-System umziehen?
Nein. Nexus verbindet sich mit Ihrem bestehenden E-Mail-System und liest nur die Postfächer aus, die Sie auswählen.
Kann der Assistent Antworten entwerfen?
Ja, auf Basis des Datensatzes, auf den sich die E-Mail bezieht – und er zeigt an, woher jede Information stammt. Versendet wird die Nachricht von einem Menschen.
Wie steht es um E-Mails mit anderen Unternehmen?
Für E-Mails mit verbundenen Unternehmen gelten dieselben Freigaberegeln und Informationsbarrieren wie für alles andere.
Tiefer eintauchen
Leiten Sie ein erstes Postfach gezielt weiter.
Bringen Sie das gemeinsame Postfach mit, das den meisten Aufwand verursacht. Wir richten die Regeln und Prüfungen gemeinsam mit Ihnen ein.