Du premier appel au grand livre. Sur la plateforme que vous utilisez déjà.
Les opérations de revenus regroupent les pipelines, les devis, les validations d'affaires, les secteurs, les paiements et le rapprochement au sein de toute plateforme conçue sur Nexus. Les commerciaux, le deal desk et la finance travaillent à partir des mêmes fiches, avec les mêmes droits d'accès, et chaque validation laisse une trace vérifiable.
Un seul enregistrement, du premier appel à l'encaissement.
La plupart des entreprises font passer une affaire par quatre ou cinq outils avant que les fonds n'arrivent, et chaque transfert entraîne une perte d'information. Sur Nexus, l'affaire, le devis, la validation, le paiement et l'écriture comptable forment une fiche unique sur laquelle tout le monde travaille.
Premier appel
Un prospect arrive par e-mail, téléphone ou formulaire web et ouvre une fiche dans l'entité appropriée. L'assistant renseigne ce qu'il peut et indique l'origine de chaque information.
Affaire
L'affaire progresse à travers les étapes propres à l'entité, et ne passe à l'étape suivante qu'une fois les critères requis remplis.
Devis
Le devis est généré à partir du tarif publié et d'un modèle approuvé par la finance. Tout élément hors tarif est signalé avant l'envoi.
Validation
Les remises dépassant la limite du commercial sont mises en attente auprès du deal desk. Les plus importantes exigent une seconde personne. Chaque validation est scellée en indiquant qui, quand et pourquoi.
Paiement
Le client paie sur la page de paiement aux couleurs de la marque, par carte ou prélèvement automatique. Les numéros de carte vont directement à la passerelle de paiement et n'atteignent jamais Nexus.
Grand livre
Chaque paiement est suivi jusqu'au versement, à la banque et dans le grand livre. Tout écart bloque le processus à ce stade, en indiquant le motif.
Un pipeline qui a le même sens pour tous.
Rotterdam et Felixstowe peuvent vendre différemment tout en produisant des rapports identiques. Une affaire ne passe à une étape que si elle réunit les éléments exigés pour celle-ci ; ainsi, « proposition envoyée » signifie qu'une proposition a réellement été envoyée. Les champs sont configurés une seule fois par un administrateur et renseignés là où le travail s'effectue.
- Étapes avec règles d'entrée, par entité et par produit
- Types de fiches pour les comptes, contacts, affaires et contrats
- Qui peut voir chaque champ, et sa fréquence de saisie
- Désactiver une option ne modifie jamais les affaires qui l'ont utilisée
Des devis exacts dès l'envoi. Des remises toujours justifiées.
Les prix proviennent d'un tarif unique publié, les devis de modèles approuvés, et les remises suivent des règles lisibles par tous. Le deal desk visualise les demandes triées par montant, accompagnées de l'historique de l'affaire.
Grilles tarifaires et modèles de devis
La finance publie la grille tarifaire annuelle une seule fois, et chaque devis s'y réfère. Un modèle de devis définit les éléments obligatoires sur la page ainsi que les contrôles qu'un devis doit passer avant d'être envoyé au client.
- Un nouveau tarif attend la validation de la finance avant sa mise en ligne
- Les modèles de devis définissent le contenu obligatoire de chaque devis
- Une ligne saisie manuellement est signalée avant l'envoi
Règles de remise et de deal desk
Chaque commercial dispose d'un seuil de remise qu'il peut accorder seul. Au-delà, la demande est transmise au deal desk, triée par montant. Au-dessus d'un plafond, elle est refusée d'office, et le commercial en voit le motif.
- Seuils définis par rôle, en chiffres clairs
- Au-delà de 20 %, une seconde personne est requise
- Au-delà de 35 %, refus automatique avec affichage du motif
Tracez le secteur. Fixez le quota. Suivez sa progression.
Les secteurs sont tracés sur la carte déjà utilisée par la plateforme : un port, une zone postale ou un pays entier peut ainsi être attribué à une équipe. Chacun reçoit un quota trimestriel, sur lequel les ventes remportées sont imputées à mesure que les affaires sont conclues.
- Secteurs tracés sur la carte, par zone ou par compte
- Quotas par trimestre, par équipe et par personne
- Ventes remportées imputées au quota, mises à jour à la clôture des affaires
- La modification d'un quota exige une seconde personne
Encaissez en votre propre nom. Écartez les numéros de carte.
Chaque plateforme et chaque marque sur Nexus peut encaisser des paiements via ses propres comptes de passerelle, par carte ou prélèvement automatique, avec votre identité visuelle sur la page de paiement et les reçus. Les remboursements, litiges, taxes et commissions partenaires sont gérés au même endroit.
Des paiements pour chaque marque sous laquelle vous vendez
Chaque plateforme et chaque marque encaisse des fonds via son propre compte de passerelle vérifié, en son propre nom. Vous voyez ce qui a été encaissé aujourd'hui, ce qui a échoué et ce qui requiert une intervention humaine, sur l'ensemble des passerelles simultanément.
- Cartes et prélèvements automatiques, par marque et par devise
- Aucune mise en production tant que le compte n'est pas vérifié
- Échecs de paiement et relances regroupés au même endroit
Produits et prix
Les forfaits, prestations ponctuelles et options sont définis une seule fois et transmis à chaque passerelle qui les commercialise. Si une passerelle n'a pas encore pris en compte un nouveau tarif, les clients payant via celle-ci ne voient pas le produit tant que ce n'est pas fait.
- Un catalogue unique pour les forfaits, prestations et options
- Prix transmis à chaque passerelle et vérifiés
- Un produit n'apparaît que là où son prix est confirmé
Paiements et remboursements
Le service client peut rembourser tout ou partie d'une somme, avec un motif visible par le client et un reçu au nom de la marque. Les remboursements plus importants attendent la validation d'une seconde personne.
- Remboursements totaux ou partiels, chacun avec un motif
- Reçus envoyés au nom de la marque
- Les remboursements importants exigent deux personnes
Litiges et rétrofacturations
Chaque litige affiche son échéance sur une frise chronologique, avec les preuves rassemblées et prêtes à être envoyées. Les preuves sont transmises une seule fois à la passerelle, et la décision de la banque revient sur cette même fiche.
- Des échéances visibles en un coup d'œil
- Preuves rassemblées à partir de l'affaire et de la facture
- L'issue du litige est enregistrée sur la fiche client
La TVA sur chaque immatriculation
La fiscalité s'adapte à vos lieux d'immatriculation et au profil du client. L'autoliquidation pour les clients professionnels de l'UE est prise en charge, et le rapport mensuel est prêt à être exporté.
- Toutes les immatriculations au même endroit
- Autoliquidation pour les clients professionnels de l'UE
- Rapports mensuels prêts pour la déclaration
Partage des revenus avec les partenaires
Lorsqu'un partenaire vend votre service, la répartition est calculée sur chaque vente : les frais de la passerelle, les frais de la plateforme, la commission du partenaire et ce qui vous revient. Les partenaires configurent leurs propres coordonnées bancaires directement auprès de la passerelle.
- Commission calculée sur chaque vente
- Partenaires payés selon le calendrier que vous fixez
- Nexus ne conserve jamais les coordonnées bancaires des partenaires
Chaque paiement, suivi jusqu’au grand livre.
Chaque paiement est suivi jusqu’au versement, du versement à la banque, et de la banque jusqu’à votre grand livre. Le rapprochement s’arrête à toute ligne qui ne tombe pas juste et en indique la raison : un remboursement, des frais, un arrondi de devise.
- Paiement, versement, banque et grand livre sur une seule ligne
- Écarts expliqués, jamais masqués dans un total
- Chaque ligne du grand livre indique la facture, le montant, les frais et la date
- aucune donnée de carte ni aucun message client ne quitte Nexus
Une IA qui assure le suivi. Dans les limites fixées par une personne.
Dans les opérations de revenus, les agents IA rédigent, relancent, vérifient et répondent. Chacun a un responsable désigné, un budget et un degré d’autonomie qu’il doit gagner. Aucun d’eux ne peut accorder plus que ce que son responsable pourrait accorder lui-même.
Un agent IA avec un responsable et une limite
L’assistant de facturation prépare les factures, relance les retards de paiement et prépare le rapprochement de fin de mois. Son responsable au service financier définit ce qu’il peut faire seul, ce qu’il doit demander au préalable et combien il peut dépenser. Un seul bouton suffit pour l’arrêter.
- Responsable désigné au service financier
- Limites de dépenses et d’action infranchissables
- Chaque action effectuée est consignée
Des questions sur les revenus, en langage clair
Demandez combien de renouvellements sont bloqués à chaque étape, ou quel secteur est en retard sur son objectif. La réponse affiche la requête exécutée et les enregistrements consultés, et ne peut lire que ce que la personne qui pose la question est autorisée à voir.
- Lecture seule : ne modifie jamais un enregistrement
- Affiche la requête et les sources
- Répond selon les droits d’accès du demandeur
Chaque approbation laisse une trace.
Lorsqu’un auditeur ou un client demande comment une remise a été approuvée, la réponse est déjà écrite : qui a fait la demande, ce que disait la règle, qui a signé et quand. L’enregistrement est scellé en dehors de la plateforme, de sorte que personne ne puisse le modifier discrètement par la suite.
- Chaque approbation est scellée avec l’auteur, la règle et la date
- Les clés et les remboursements importants exigent toujours deux personnes
- Chacun peut vérifier un enregistrement sans avoir de compte
Connecté à ce que vous utilisez déjà.
Les opérations de revenus se connectent à la messagerie et à l’agenda de votre entreprise, à l’annuaire du personnel et à votre système financier. Pour chaque connexion, vous voyez ce qu’elle importe, comment elle s’authentifie et ce qui échoue, assez clairement pour qu’un opérateur puisse corriger le problème.
- Activité de messagerie et d’agenda liée à l’affaire, sans copier les boîtes de réception
- Factures et paiements issus de votre système financier
- Échecs identifiés, avec les affaires concernées
À propos des opérations de revenus.
Devons-nous abandonner notre CRM actuel ?
Non. Les opérations de revenus peuvent devenir votre système pour les pipelines et les devis, ou fonctionner en parallèle de votre outil actuel. Les connexions importent la messagerie, les agendas, l’annuaire et votre système financier, et chacune indique ce qu’elle récupère et ce qui échoue.
Qui peut voir une affaire ?
Les mêmes personnes qui peuvent voir ce client ailleurs sur la plateforme. Les droits d’accès dépendent de l’unité et du rôle : un commercial à Rotterdam ne voit donc pas les affaires de Felixstowe, sauf si quelqu’un lui en donne l’accès.
Nexus voit-il parfois les numéros de carte ?
Non. Les clients saisissent leurs numéros de carte dans les champs propres à la passerelle de paiement lors du règlement. Nexus reçoit un jeton et les quatre derniers chiffres, ce qui dispense votre plateforme de la plupart des règles de sécurité liées aux cartes.
Les agents IA peuvent-ils accorder des remises ou des remboursements ?
Uniquement dans les limites fixées par leur responsable, et jamais au-delà de ce que ce même rôle pourrait faire seul. Tout montant supérieur est transmis à une personne, et la demande de l’agent comme la réponse de la personne sont toutes deux scellées.
À quels secteurs cela s’adresse-t-il ?
À toute plateforme construite sur Nexus. Les écrans d’exemple montrent une société de logistique vendant des services portuaires, mais les mêmes pipelines, devis et paiements fonctionnent pour le réseau de courtiers d’un assureur, les clients professionnels d’une banque ou les renouvellements d’un éditeur de logiciels.
Aller plus loin
Voyez une affaire passer du premier appel à l’encaissement.
Apportez une affaire conclue par votre équipe le trimestre dernier. Nous la ferons passer par Nexus, du premier appel jusqu’à la ligne du grand livre, et vous montrerons chaque trace qu’elle laisse.