HONESTAS. Från första kontakten till ett förseglat skadebeslut.
HONESTAS är vår försäkringsplattform, byggd på Nexus. Den läser skadeanmälan, försäkringsbrevet och alla rapporter, visar var varje uppgift kommer ifrån och flaggar det som ser fel ut. En namngiven person fattar beslutet, och dokumentationen av det förseglas.
Snabbare skadehantering. Beslut du kan försvara.
Merparten av en skadereglerares dag går åt till att leta och läsa. HONESTAS sköter letandet och läsandet, och överlåter omdömet till människor.
Varje uppgift visar sin källa
Svaren hänvisar till försäkringsvillkoren, besiktningsmannens rapport och fotona, ner på sidnivå. Där två dokument säger olika saker citeras båda.
Bedrägerisignaler som pekar, inte straffar
Kopplingar mellan skador, personer och adresser visas som signaler med motiveringar. Inget krav avslås av en modell.
Dokumentation som tillsynsmyndigheten kan granska
Vem som beslutade, på vilket underlag, enligt vilka regler. Förseglat i beslutsögonblicket och möjligt att kontrollera utan konto.
Ett paket. Ett perspektiv för varje roll.
Samma skadeärende ser olika ut för varje person som hanterar det. Varje vy visar vad just den rollen behöver och döljer det den inte ska se.
- Skadereglerare
Skadeanmälan, försäkringsbrevet, varje dokument och ett utkast till nästa steg. Frågor besvarade med källhänvisningar.
- Skadechef
Skadeärenden som väntar på beslut, beslutsrum att leda och skälen bakom varje rekommendation.
- Bedrägeriutredare
Signaler mellan skadeärenden: delade telefonnummer, adresser, verkstäder och bankkonton, i en graf och på en karta.
- Underwriter
Vad skadorna säger om ett försäkringsbestånd, med den villkorstext som orsakade utfallet.
- Efterlevnad och revision
Förseglade protokoll, de regler som vart och ett uppfyller och bevismaterial för tillsynsmyndigheten.
Fyra steg. Likadant varje gång.
Varje skadeärende går samma väg, så att varje ärende lämnar samma typ av dokumentation.
Ta emot första samtalet
Kunden ringer, skriver eller använder appen. HONESTAS öppnar skadeärendet, kontrollerar försäkringen och frågar bara efter det som saknas.
Samla in fakta
Rapporter, foton, fakturor och väderdata läses in och arkiveras. Varje uppgift behåller en länk till sitt ursprung.
Kontrollera och pröva
Bedrägerisignaler och frågor om täckning lyfts med motiveringar. För större avgöranden prövas argumenten för och emot i ett beslutsrum.
Besluta och försegla
En namngiven person fattar beslutet. Beslutet, bevisningen och de regler som uppfylls förseglas tillsammans.
Byggt för dem som hanterar skador.
Riktiga skärmbilder från HONESTAS, med exempeldata från ett fiktivt försäkringsbolag.
Signaler med motiveringar
En takläggare förekommer i tolv skadeärenden på sex dagar. HONESTAS visar kopplingen, varför den är relevant och vilka ärenden som berörs, och tar fram ett utkast till utredning. En människa avgör om den ska inledas.
Varje skada i verklig terräng
Efter en storm visas varje skada, försäkring och reparatör på kartan tillsammans med stormens bana. Upptäck kluster, planera besök och arbeta offline i fält.
Där dokumenten säger olika saker
Ställ en fråga till besiktningsrapporten, utlåtandet och fotona. Varje rad i svaret länkar till rätt sida. Motstridiga uppgifter visas sida vid sida, med respektive dokuments egna ord.
Beslutet, med dess bevis
Beslutspasset samlar den förseglade dokumentationen bakom ett beslut. Alla som har länken kan kontrollera att inget har ändrats sedan det förseglades.
Varje beslut, förseglat med sina bevis.
När en person fattar beslut i ett skadeärende förseglar HONESTAS beslutet, underlaget det vilar på och de regler det uppfyller i en och samma post. Ingen kan ändra det i tysthet i efterhand, inte ens vi.
- Vem som beslutade, i vilken roll och när
- Vilka fakta som användes, vart och ett med en länk till källan
- Vilken AI som bistod, med vilken modell och vad den hade behörighet att läsa
- Vilka regler beslutet uppfyller, artikel för artikel
- Tidsstämpeln, bevittnad utanför Adverant
En tillsynsmyndighet, revisor eller återförsäkrare kan kontrollera förseglingen utan att ha ett konto. Testa förseglingskontrollen →
Skadebeslut · CLM-2026-4471ExempelMappat mot de regler som försäkringsbolag svarar inför.
HONESTAS kopplar varje förseglad post till de lagrum den bidrar till att uppfylla, så att bevisningen är klar innan någon ens frågar efter den.
- Solvency IIDirektiv 2009/138/EG, ändrat genom (EU) 2025/2Styrning, riskhantering och rapportering. De reviderade reglerna gäller från den 30 januari 2027.
- FörsäkringsdistributionDirektiv (EU) 2016/97 (IDD)Att agera hederligt, rättvist och i kundens bästa intresse, och att bevara dokumentationen som visar det.
- DORAFörordning (EU) 2022/2554IKT-risker, incidentrapportering och registret över teknikleverantörer.
- EU AI ActFörordning (EU) 2024/1689, bilaga III 5 cRiskbedömning och prissättning inom liv- och sjukförsäkring klassas som AI med hög risk från den 2 december 2027.
- GDPRFörordning (EU) 2016/679Ändamål, åtkomst, radering och var försäkringstagarnas uppgifter lagras.
- EIOPA:s yttrande om AIYttrande om AI-styrning och riskhantering, augusti 2025Tillsynsmyndigheternas förväntningar på rättvisa, förklarbarhet och mänsklig tillsyn över AI inom försäkring.
Datumen för AI-förordningen enligt ändring genom förordning (EU) 2026/1744, den digitala omnibusförordningen, offentliggjord i Europeiska unionens officiella tidning den 24 juli 2026. Detta utgör inte juridisk rådgivning. Certifiering och juridiska utlåtanden är en sak mellan er och era rådgivare.
Åtta moduler. En skadeplattform.
Varje modul bygger på samma Nexus-kärna, så att de delar samma dokumentation, samma behörigheter och samma karta. Öppna en modul för att se vad som går in, vad som kommer ut och vem som godkänner.
Första skadeanmälan
Tar emot skadeanmälan via telefon, webb, app eller e-post, kontrollerar täckningen och frågar bara efter det som saknas.
- Går in
- Samtal, formulär, e-post, foton
- Kommer ut
- Ett öppet skadeärende med kontrollerad täckning och en lista över vad som fortfarande behövs
- Godkänner
- Skadereglerare
Dokumentläsare
Läser rapporter, fakturor, besiktningsutlåtanden och foton och registrerar varje uppgift med en länk till rätt sida.
- Går in
- PDF:er, inskannade dokument, bilder, kalkylblad
- Kommer ut
- Fakta med källor samt uppgifter om var dokumenten säger olika saker
- Godkänner
- Ingen: den registrerar bara fakta
Täckningskontroll
Jämför fakta i ärendet med försäkringsvillkor och tillägg och tar fram ett utkast till bedömning av täckningen.
- Går in
- Försäkringsvillkor, försäkringsbrev, fakta
- Kommer ut
- En täckningsbedömning med de klausuler som är avgörande
- Godkänner
- Skadereglerare
Bedrägerisignaler
Letar efter kopplingar mellan skador, personer, telefonnummer, adresser, verkstäder och konton.
- Går in
- Skadehistorik, tredjepartsdata som ni tillåter
- Kommer ut
- Signaler med motiveringar och ett utkast till utredning
- Godkänner
- Bedrägeriutredare
Beslutsrum
För större eller tvistiga skador argumenterar AI:n för och emot utbetalning, och en ordförande fattar beslutet.
- Går in
- Skadeakten och de omtvistade frågorna
- Kommer ut
- Ett motiverat beslut, redo att förseglas
- Godkänner
- Ordförande, vanligtvis skadechefen
Utbetalningar och återkrav
Förbereder utbetalningar, reserver och regressåtgärder när ett beslut har förseglats.
- Går in
- Förseglat beslut, bankuppgifter
- Kommer ut
- En betalningsbegäran och en regressakt
- Godkänner
- Två personer, enligt fyrögonprincipen
Kundapp
En profilanpassad app där försäkringstagare kan anmäla, följa sitt ärende och prata med en person.
- Går in
- Ert varumärke, era produkter
- Kommer ut
- En kundportal per varumärke, byggd utifrån en och samma mall
- Godkänner
- Marknad och compliance
Bevispaket
Samlar förseglade poster och kopplar dem till gällande regler för tillsynsmyndigheter, revisorer och återförsäkrare.
- Går in
- Förseglade poster
- Kommer ut
- Ett paket där varje post kan kontrolleras
- Godkänner
- Compliance-ansvarig
Körs där er tillsynsmyndigheten förväntar sig.
Kör HONESTAS i vårt EU-moln eller i ert eget datacenter. Skadebesiktningsmän kan ta med sig plattformen ut i fält.
Vårt EU-moln
Varje försäkringsbolag i sitt eget privata utrymme. Datan stannar i Europa.
Ert datacenter
På ert eget Kubernetes, direkt intill era försäkringssystem.
Helt offline
För captive-bolag och känsliga bestånd som inte kan kopplas upp.
I fält
Skadereglerare kan fortsätta arbeta efter en storm, helt utan täckning, och synka senare.
Frågor som försäkringsbolag ställer.
Fattar AI:n beslut om skadeärenden?
Nej. HONESTAS läser, diarieför, kontrollerar och tar fram utkast. En namngiven person fattar beslut i varje skadeärende, och loggen visar vem det var.
Kan det fungera med våra försäkrings- och skadesystem?
Ja. HONESTAS kopplas till era försäkrings-, skade- och betalningssystem och läser från dem. Era kärnsystem förblir källsystem för själva försäkringsbrevet.
Hur säkerställs att bedrägerisignaler är rättvisa?
Signaler bär med sig sin motivering och avslår aldrig ett krav på egen hand. Kontroller för orättvisa mönster körs på varje signaltyp, och ni kan se hur ofta var och en hade rätt.
Vilka modeller används?
De modeller ni godkänner, via AI-växeln. Det kan vara er egen modell på egen hårdvara eller en driftad modell i en region som ni tillåter.
Kan en försäkringstagare se varför vi fattade vårt beslut?
Ja. Varje beslut har en motivering på klarspråk hämtad från den förseglade akten, som ni kan dela i ert beslutsbrev.
Täcker det även underwriting?
Ja. Underwriters ser vad skadorna säger om ett försäkringsbestånd, och placeringar hos andra bolag sker bakom vattentäta skott så att varje bolag bara ser sin egen andel.
Andra paket
Se HONESTAS arbeta med era egna skadeärenden.
Ta med en skadetyp ni vill snabba upp. Vi visar hur den löper genom HONESTAS, från början till slut.