HONESTAS. Az első bejelentéstől a lepecsételt kárrendezési döntésig.
A HONESTAS a Nexus alapjaira épülő biztosítási platformunk. Áttekinti a kárigényt, a kötvényt és az összes jegyzőkönyvet, megmutatja minden egyes tény forrását, és jelzi a gyanús elemeket. A döntést egy nevesített személy hozza meg, a dokumentációt pedig zároljuk.
Gyorsabb kárrendezés. Védhető döntések.
Egy kárrendező napjának nagy része kereséssel és olvasással telik. A HONESTAS elvégzi a keresést és az olvasást, a mérlegelést pedig az emberekre bízza.
Minden tény mellett ott a forrása
A válaszok oldalra pontosan idézik a biztosítási feltételeket, a kárszakértői jelentést és a fotókat. Ahol két dokumentum ellentmond egymásnak, a rendszer mindkettőt idézi.
Csalásra utaló jelek, amelyek irányt mutatnak, nem pedig büntetnek
A kárigények, személyek és címek közötti kapcsolatokat a rendszer indoklással ellátott jelzésként mutatja. Egyetlen kárigényt sem utasít el pusztán egy modell.
A felügyelet által is ellenőrizhető nyilvántartás
Ki döntött, milyen bizonyítékok alapján és mely szabályok szerint. A döntés pillanatában zárolva, fiók nélkül is ellenőrizhetően.
Egy csomag. Saját nézet minden szerepkörnek.
Ugyanaz a kárügy másképp fest minden érintett számára. Minden nézet csak azt mutatja, amire az adott szerepkörnek szüksége van, és elrejti azt, amit nem kell látnia.
- Kárrendező
A kárigény, a kötvény, minden dokumentum és a javasolt következő lépés. Forrásokkal alátámasztott válaszok.
- Kárrendezési vezető
Döntésre váró kárigények, levezetendő döntési fórumok és az egyes javaslatok mögötti érvek.
- Csalásvizsgáló
Kárügyeken átívelő jelek: közös telefonszámok, címek, javítóműhelyek és bankszámlák – gráfon és térképen ábrázolva.
- Kockázatelbíráló
Mit árulnak el a kárigények az állományról, és mely szerződéses feltételek vezettek ide.
- Megfelelőség és audit
Zárolt rekordok, a hozzájuk kapcsolódó előírások és bizonyítékcsomagok a felügyelet számára.
Négy lépés. Minden alkalommal ugyanúgy.
Minden kárigény ugyanazon az úton halad végig, így minden ügy ugyanolyan felépítésű nyomot hagy maga után.
Az első bejelentés fogadása
Az ügyfél telefonál, ír vagy az alkalmazást használja. A HONESTAS megnyitja a kárügyet, ellenőrzi a kötvényt, és csak a hiányzó adatokat kéri be.
Tények összegyűjtése
A rendszer beolvassa és iktatja a jegyzőkönyveket, fotókat, számlákat és időjárási adatokat. Minden tény megőrzi a forrására mutató hivatkozást.
Ellenőrzés és érvelés
A csalásra utaló jelek és a fedezeti kérdések indoklással együtt jelennek meg. A nagyobb horderejű ügyekben egy döntési fórum vizsgálja meg a mellette és ellene szóló érveket.
Döntés és hiteles lezárás
Egy nevesített személy dönt. A döntést, a bizonyítékokat és a vonatkozó szabályokat a rendszer együtt zárolja.
Azoknak készült, akik a kárügyeket intézik.
Valódi HONESTAS-képernyők, egy fiktív biztosító mintaadataival.
Jelek és indokok
Ugyanaz a tetőfedő tizenkét kárügyben hat nap alatt. A HONESTAS megmutatja az összefüggést, azt, hogy miért fontos, valamint az érintett kárügyeket, és előkészít egy vizsgálatot. Egy ember dönti el, hogy elindítja-e.
Minden kárigény valós térképen
Vihar után minden kárigény, kötvény és javító megjelenik a térképen a vihar útvonalával együtt. Keresse meg a gócpontokat, tervezze meg a helyszíni szemléket, és dolgozzon offline a terepen.
Ahol a dokumentumok ellentmondanak egymásnak
Tegyen fel egyetlen kérdést a kárszakértői jelentésnek, a szemlejegyzőkönyvnek és a fotóknak. A válasz minden sora az eredeti oldalra hivatkozik. Az ellentmondások egymás mellett, a dokumentumok eredeti megfogalmazásában láthatók.
A döntés és a mögötte álló bizonyítékok
A döntési útlevél egybefogja a döntés mögötti zárolt rekordokat. A link birtokában bárki ellenőrizheti, hogy a tartalom nem változott-e a zárolás óta.
Minden döntés, a bizonyítékokkal együtt zárolva.
Amikor valaki dönt egy kárügyben, a HONESTAS egyetlen rekordba zárolja a döntést, az alapjául szolgáló bizonyítékokat és a megválaszolt szabályokat. Utólag senki sem módosíthatja észrevétlenül – még mi sem.
- Ki döntött, milyen szerepkörben és mikor
- A felhasznált tények, egyenként a forrásukra mutató hivatkozással
- Melyik MI segített, milyen modellel, és mihez volt olvasási jogosultsága
- A döntés által teljesített szabályok, cikkelyekre bontva
- Az Adverant rendszerén kívül tanúsított időbélyeg
A felügyelet, a könyvvizsgáló vagy a viszontbiztosító fiók nélkül is ellenőrizheti a zárolást. Próbálja ki a pecsétellenőrzést →
Kárrendezési döntés · CLM-2026-4471MintaA bankokra vonatkozó amelyeknek a biztosítók megfelelnek.
A HONESTAS minden zárolt rekordot összekapcsol azokkal a jogszabályi cikkekkel, amelyeknek való megfelelést igazolja, így a bizonyítékok már azelőtt készen állnak, hogy bárki kérné őket.
- Solvency IIA 2009/138/EK irányelv, az (EU) 2025/2 irányelvvel módosított formábanIrányítás, kockázatkezelés és adatszolgáltatás. A felülvizsgált szabályok 2027. január 30-tól alkalmazandók.
- Biztosítási értékesítés(EU) 2016/97 irányelv (IDD)Becsületes, tisztességes és az ügyfél legjobb érdekeit szolgáló eljárás, valamint az ezt igazoló nyilvántartások vezetése.
- DORA(EU) 2022/2554 rendeletIKT-kockázat, incidensbejelentés és a technológiai beszállítók nyilvántartása.
- EU AI Act(EU) 2024/1689 rendelet, III. melléklet 5. pont c) alpontAz élet- és egészségbiztosítási kockázatértékelés és díjszabás 2027. december 2-tól nagy kockázatú MI-nek minősül.
- GDPR(EU) 2016/679 rendeletCélhoz kötöttség, hozzáférés, törlés és a károsultak adatainak tárolási helye.
- Az EIOPA véleménye az MI-rőlVélemény az MI-irányításról és -kockázatkezelésről, 2025. augusztusA felügyeleti hatóságok elvárásai a biztosítási MI tisztességességével, magyarázhatóságával és emberi felügyeletével kapcsolatban.
A mesterséges intelligenciáról szóló rendelet (AI Act) dátumai a Hivatalos Lapban 2026. július 24-én kihirdetett (EU) 2026/1744 rendelet (Digitális Omnibusz) szerinti módosításokkal. Nem minősül jogi tanácsadásnak. A tanúsítás és a jogi szakvélemények Önre és tanácsadóira tartoznak.
Nyolc modul. Egyetlen kárrendezési platform.
Minden modul ugyanarra a Nexus alapra épül, így közös nyilvántartást, jogosultsági rendszert és térképet használnak. Nyisson meg egy modult, és nézze meg a bemeneti és kimeneti adatokat, valamint a jóváhagyó személyét.
Első kárbejelentés
Fogadja a kárbejelentést telefonon, weben, alkalmazásban vagy e-mailben, ellenőrzi a fedezetet, és csak a hiányzó adatokat kéri be.
- Bemenet
- Hívások, űrlapok, e-mailek, fotók
- Kimenet
- Nyitott kárügy ellenőrzött fedezettel és a még szükséges adatok listájával
- Jóváhagyó
- Kárrendező
Dokumentumolvasó
Beolvassa a jelentéseket, számlákat, szakvéleményeket és fotókat, és minden tényt az eredeti oldalra mutató hivatkozással iktat.
- Bemenet
- PDF-ek, szkennelt iratok, képek, táblázatok
- Kimenet
- Tények forrásmegjelöléssel és a dokumentumok közötti ellentmondások
- Jóváhagyó
- Senki: a modul csak tényeket iktat
Fedezetellenőrzés
Összeveti a tényeket a biztosítási feltételekkel és záradékokkal, majd előkészít egy fedezeti állásfoglalást.
- Bemenet
- Biztosítási feltételek, kötvényadatok, tények
- Kimenet
- Fedezeti állásfoglalás a döntő záradékok megjelölésével
- Jóváhagyó
- Kárrendező
Csalási jelzések
Keresi az összefüggéseket a kárigények, személyek, telefonszámok, címek, javítók és számlaszámok között.
- Bemenet
- Kártörténet, Ön által engedélyezett külső adatok
- Kimenet
- Jelek indoklással és egy előkészített vizsgálati terv
- Jóváhagyó
- Csalásvizsgáló
Döntési szobák
Nagyobb vagy vitatott kárigényeknél az MI érveket sorakoztat fel a kifizetés mellett és ellen, a döntést pedig a levezető elnök hozza meg.
- Bemenet
- A kárakta és a vitás kérdések
- Kimenet
- Indoklással ellátott, lepecsételésre kész határozat
- Jóváhagyó
- Elnök, általában a kárrendezési vezető
Kifizetések és visszkereset
A döntés zárolása után előkészíti a kifizetéseket, a tartalékokat és a regreszlépéseket.
- Bemenet
- Zárolt döntés, banki adatok
- Kimenet
- Kifizetési kérelem és visszkereseti akta
- Jóváhagyó
- Két személy, a négy szem elve alapján
Ügyfélalkalmazás
Saját márkás alkalmazás a szerződőknek kárbejelentéshez, nyomon követéshez és ügyintézővel való kapcsolatfelvételhez.
- Bemenet
- Az Ön márkája, az Ön termékei
- Kimenet
- Márkánként külön felület, egyetlen sablonból felépítve
- Jóváhagyó
- Marketing és megfelelőség
Bizonyítékcsomagok
Összegyűjti a zárolt rekordokat, és hozzárendeli őket a szabályokhoz a felügyeletek, könyvvizsgálók és viszontbiztosítók számára.
- Bemenet
- Zárolt rekordok
- Kimenet
- Csomag, amelyben minden rekord ellenőrizhető
- Jóváhagyó
- Megfelelőségi vezető
Ott fut, ahol a a felügyelet elvár.
Futtassa a HONESTAS-t az EU-s felhőnkben vagy saját adatközpontjában. A kárszakértők terepre is magukkal vihetik.
A mi EU-s felhőnk
Minden biztosító a saját privát terében. Az adatok Európában maradnak.
Az Ön adatközpontja
A saját Kubernetes környezetében, a kötvénykezelő rendszerei mellett.
Teljesen offline
Captive biztosítóknak és olyan érzékeny állományokhoz, amelyek nem csatlakozhatnak kívülre.
Terepen
A kárszakértők vihar után, térerő nélkül is tovább dolgozhatnak, és később szinkronizálnak.
Kérdések, amelyeket a biztosítók feltesznek.
Az MI bírálja el a kárigényeket?
Nem. A HONESTAS olvas, iktat, ellenőriz és tervezetet készít. Minden kárigényről egy megnevezett személy dönt, és a napló rögzíti, ki volt az.
Együtt tud működni a meglévő kötvény- és kárkezelő rendszereinkkel?
Igen. A HONESTAS csatlakozik az Ön kötvény-, kár- és fizetési rendszereihez, és olvas belőlük. A kötvények hiteles nyilvántartása továbbra is az Ön alaprendszere marad.
Hogyan biztosítható a csalási jelzések méltányossága?
A jelzések mindig tartalmazzák az indoklást, és önmagukban soha nem utasítanak el kárigényt. Minden jelzéstípuson ellenőrzések futnak a tisztességtelen mintázatok kiszűrésére, és Ön láthatja, hogy az egyes jelzések milyen gyakran bizonyultak helyesnek.
Milyen modelleket használ?
Az Ön által jóváhagyott modelleket, az MI-kapcsolóközponton keresztül. Ez lehet saját modell a saját hardverén, vagy egy hosztolt modell egy Ön által engedélyezett régióban.
Láthatja a károsult, hogy miért úgy döntöttünk?
Igen. Minden döntéshez tartozik egy közérthető, a zárolt aktából származó indoklás, amelyet megoszthat a határozati levélben.
A kockázatvállalást is lefedi?
Igen. A kockázatelbírálók látják, mit mutatnak a károk egy adott állományról, a más cégekkel közös kihelyezések pedig elszigetelten futnak, így minden cég csak a saját részét látja.
További csomagok
Nézze meg a HONESTAS működését a saját kárigényein.
Hozzon el egy kártípust, amelyet fel szeretne gyorsítani. Megmutatjuk, hogyan fut végig a HONESTAS rendszerén az elejétől a végéig.