HONESTAS. Από την πρώτη κλήση έως τη σφραγισμένη απόφαση αποζημίωσης.
Το HONESTAS είναι η ασφαλιστική μας πλατφόρμα, χτισμένη πάνω στο Nexus. Διαβάζει την απαίτηση, το συμβόλαιο και κάθε έκθεση, δείχνει από πού προήλθε κάθε στοιχείο και επισημαίνει ό,τι φαίνεται λάθος. Ένα κατονομαζόμενο πρόσωπο παίρνει την απόφαση και το αρχείο της σφραγίζεται.
Ταχύτερες απαιτήσεις. Αποφάσεις που μπορείτε να τεκμηριώσετε.
Το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας ενός διαχειριστή απαιτήσεων αναλώνεται στην αναζήτηση και την ανάγνωση. Το HONESTAS αναλαμβάνει την αναζήτηση και την ανάγνωση, αφήνοντας την κρίση στους ανθρώπους.
Κάθε στοιχείο δείχνει την πηγή του
Οι απαντήσεις παραπέμπουν στους όρους του συμβολαίου, στην έκθεση του πραγματογνώμονα και στις φωτογραφίες, μέχρι και την ακριβή σελίδα. Όπου δύο έγγραφα διαφωνούν, παρατίθενται και τα δύο.
Ενδείξεις απάτης που υποδεικνύουν, δεν τιμωρούν
Οι συνδέσεις μεταξύ απαιτήσεων, προσώπων και διευθύνσεων εμφανίζονται ως ενδείξεις με αιτιολόγηση. Καμία απαίτηση δεν απορρίπτεται από κάποιο μοντέλο.
Ένα αρχείο που μπορεί να ελέγξει η εποπτική αρχή
Ποιος αποφάσισε, με ποια αποδεικτικά στοιχεία, βάσει ποιων κανόνων. Σφραγίζεται τη στιγμή της απόφασης και ελέγχεται χωρίς λογαριασμό.
Ένα πακέτο. Μια εστιασμένη προβολή για κάθε ρόλο.
Η ίδια απαίτηση φαίνεται διαφορετική σε κάθε άτομο που την εξετάζει. Κάθε «φακός» δείχνει αυτό που χρειάζεται ο εκάστοτε ρόλος και κρύβει ό,τι δεν πρέπει να δει.
- Διαχειριστής απαιτήσεων
Η απαίτηση, το συμβόλαιο, κάθε έγγραφο και ένα προσχέδιο για το επόμενο βήμα. Απαντήσεις σε ερωτήσεις με παραπομπή στις πηγές.
- Επικεφαλής απαιτήσεων
Απαιτήσεις σε αναμονή απόφασης, επιτροπές αποφάσεων προς προεδρία και οι λόγοι πίσω από κάθε εισήγηση.
- Ερευνητής απάτης
Ενδείξεις μεταξύ απαιτήσεων: κοινά τηλέφωνα, διευθύνσεις, συνεργεία επισκευής και τραπεζικοί λογαριασμοί, σε γράφημα και σε χάρτη.
- Αναδοχέας κινδύνου (Underwriter)
Τι δείχνουν οι απαιτήσεις για ένα χαρτοφυλάκιο συμβολαίων, μαζί με τη διατύπωση των όρων που τις προκάλεσε.
- Κανονιστική συμμόρφωση και έλεγχος
Σφραγισμένα αρχεία, οι κανόνες στους οποίους απαντά το καθένα και φάκελοι τεκμηρίωσης για την εποπτική αρχή.
Τέσσερα βήματα. Η ίδια διαδικασία, κάθε φορά.
Κάθε απαίτηση ακολουθεί την ίδια διαδρομή, ώστε κάθε απαίτηση να αφήνει το ίδιο είδος αρχείου.
Λήψη της πρώτης κλήσης
Ο πελάτης καλεί, γράφει ή χρησιμοποιεί την εφαρμογή. Το HONESTAS ανοίγει την απαίτηση, ελέγχει το συμβόλαιο και ζητά μόνο ό,τι λείπει.
Συλλογή των στοιχείων
Εκθέσεις, φωτογραφίες, τιμολόγια και μετεωρολογικά δεδομένα διαβάζονται και αρχειοθετούνται. Κάθε στοιχείο διατηρεί σύνδεσμο προς την πηγή του.
Έλεγχος και επιχειρηματολογία
Ενδείξεις απάτης και ζητήματα κάλυψης εγείρονται με αιτιολογία. Για μεγαλύτερες υποθέσεις, η επιτροπή αποφάσεων εξετάζει τα επιχειρήματα υπέρ και κατά.
Απόφαση και σφράγιση
Ένα κατονομαζόμενο πρόσωπο αποφασίζει. Η απόφαση, τα αποδεικτικά στοιχεία και οι κανόνες στους οποίους απαντά σφραγίζονται μαζί.
Φτιαγμένο για τους ανθρώπους που χειρίζονται απαιτήσεις.
Πραγματικές οθόνες του HONESTAS, με ενδεικτικά δεδομένα από μια εικονική ασφαλιστική εταιρεία.
Ενδείξεις με αιτιολόγηση
Ένας τεχνίτης στεγών σε δώδεκα απαιτήσεις μέσα σε έξι ημέρες. Το HONESTAS δείχνει τη σύνδεση, τον λόγο που έχει σημασία και τις εμπλεκόμενες απαιτήσεις, και ετοιμάζει προσχέδιο έρευνας. Ένας άνθρωπος αποφασίζει αν θα την ξεκινήσει.
Κάθε απαίτηση σε πραγματικό έδαφος
Μετά από μια καταιγίδα, κάθε απαίτηση, συμβόλαιο και συνεργείο επισκευής εμφανίζεται στον χάρτη μαζί με την πορεία της καταιγίδας. Εντοπίστε συσπειρώσεις, προγραμματίστε επισκέψεις και εργαστείτε εκτός σύνδεσης στο πεδίο.
Όπου τα έγγραφα διαφωνούν
Θέστε ένα ερώτημα στην έκθεση του πραγματογνώμονα, στην τεχνική αυτοψία και στις φωτογραφίες. Κάθε γραμμή της απάντησης συνδέεται με τη σελίδα της. Οι διαφωνίες εμφανίζονται δίπλα-δίπλα, με τα ακριβή λόγια του κάθε εγγράφου.
Η απόφαση, με την απόδειξή της
Το διαβατήριο απόφασης συγκεντρώνει τα σφραγισμένα αρχεία πίσω από μια απόφαση. Οποιοσδήποτε διαθέτει τον σύνδεσμο μπορεί να ελέγξει ότι δεν έχει αλλοιωθεί από τη στιγμή που σφραγίστηκε.
Κάθε απόφαση, σφραγισμένη με τα αποδεικτικά της στοιχεία.
Όταν ένας άνθρωπος παίρνει απόφαση για μια απαίτηση, το HONESTAS σφραγίζει την απόφαση, τα αποδεικτικά στοιχεία στα οποία βασίζεται και τους κανόνες στους οποίους απαντά σε ένα ενιαίο αρχείο. Κανείς δεν μπορεί να το αλλάξει αθόρυβα εκ των υστέρων, ούτε εμείς.
- Ποιος αποφάσισε, με ποιον ρόλο και πότε
- Τα στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν, το καθένα με σύνδεσμο προς την πηγή του
- Ποια ΤΝ βοήθησε, με ποιο μοντέλο και τι της επιτράπηκε να διαβάσει
- Οι κανόνες στους οποίους απαντά η απόφαση, ανά άρθρο
- Η χρονοσφραγίδα, επιβεβαιωμένη εκτός Adverant
Μια εποπτική αρχή, ένας ελεγκτής ή ένας αντασφαλιστής μπορεί να ελέγξει τη σφραγίδα χωρίς λογαριασμό. Δοκιμάστε τον έλεγχο σφραγίδας →
Απόφαση απαίτησης · CLM-2026-4471ΔείγμαΑντιστοιχισμένο στους κανόνες λογοδοτούν οι ασφαλιστικές εταιρείες.
Το HONESTAS συνδέει κάθε σφραγισμένο αρχείο με τα άρθρα στα οποία απαντά, ώστε η τεκμηρίωση να είναι έτοιμη πριν καν τη ζητήσει κανείς.
- Solvency IIΟδηγία 2009/138/ΕΚ, όπως τροποποιήθηκε από την (ΕΕ) 2025/2Διακυβέρνηση, διαχείριση κινδύνων και υποβολή εκθέσεων. Οι αναθεωρημένοι κανόνες ισχύουν από τις 30 Ιανουαρίου 2027.
- Διανομή Ασφαλιστικών ΠροϊόντωνΟδηγία (ΕΕ) 2016/97 (IDD)Ενέργεια με εντιμότητα, αμεροληψία και με γνώμονα το βέλτιστο συμφέρον του πελάτη, και τήρηση των αρχείων που το αποδεικνύουν.
- DORAΚανονισμός (ΕΕ) 2022/2554Κίνδυνος ΤΠΕ, αναφορά συμβάντων και μητρώο παρόχων τεχνολογίας.
- EU AI ActΚανονισμός (ΕΕ) 2024/1689, Παράρτημα III σημείο 5 στοιχείο γ)Η εκτίμηση κινδύνου και η τιμολόγηση στην ασφάλιση ζωής και υγείας αποτελούν ΤΝ υψηλού κινδύνου από τις 2 Δεκεμβρίου 2027.
- GDPRΚανονισμός (ΕΕ) 2016/679Σκοπός, πρόσβαση, διαγραφή και πού τηρούνται τα δεδομένα των αιτούντων.
- Γνώμη της EIOPA σχετικά με την ΤΝΓνώμη σχετικά με τη διακυβέρνηση και τη διαχείριση κινδύνων της ΤΝ, Αύγουστος 2025Οι προσδοκίες των εποπτικών αρχών για δικαιοσύνη, επεξηγησιμότητα και ανθρώπινη εποπτεία της ΤΝ στην ασφάλιση.
Οι ημερομηνίες της Πράξης για την ΤΝ όπως τροποποιήθηκαν από τον Κανονισμό (ΕΕ) 2026/1744 (Digital Omnibus), που δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα στις 24 Ιουλίου 2026. Δεν αποτελεί νομική συμβουλή. Η πιστοποίηση και οι νομικές γνωμοδοτήσεις παραμένουν μεταξύ εσάς και των συμβούλων σας.
Οκτώ ενότητες. Μία πλατφόρμα απαιτήσεων.
Κάθε ενότητα είναι χτισμένη στον ίδιο πυρήνα του Nexus, επομένως μοιράζονται ένα αρχείο, ένα σύνολο δικαιωμάτων και έναν χάρτη. Ανοίξτε μια ενότητα για να δείτε τι εισέρχεται, τι εξέρχεται και ποιος εγκρίνει.
Πρώτη αναγγελία ζημίας
Λαμβάνει την απαίτηση μέσω τηλεφώνου, web, εφαρμογής ή email, ελέγχει την κάλυψη και ζητά μόνο ό,τι λείπει.
- Εισέρχονται
- Κλήσεις, φόρμες, email, φωτογραφίες
- Εξέρχονται
- Μια ανοιχτή απαίτηση με ελεγμένη κάλυψη και λίστα με όσα εκκρεμούν
- Εγκρίνει
- Διαχειριστής απαιτήσεων
Αναγνώστης εγγράφων
Διαβάζει εκθέσεις, τιμολόγια, αυτοψίες και φωτογραφίες και καταχωρίζει κάθε στοιχείο με σύνδεσμο προς τη σελίδα του.
- Εισέρχονται
- PDF, σαρώσεις, εικόνες, υπολογιστικά φύλλα
- Εξέρχονται
- Στοιχεία με πηγές και σημεία όπου τα έγγραφα διαφωνούν
- Εγκρίνει
- Κανείς: απλώς καταχωρίζει στοιχεία
Έλεγχος κάλυψης
Συγκρίνει τα στοιχεία με τους όρους του συμβολαίου και τις πρόσθετες πράξεις και καταρτίζει μια πρόταση κάλυψης.
- Εισέρχονται
- Όροι συμβολαίου, πίνακας καλύψεων, στοιχεία
- Εξέρχονται
- Μια πρόταση κάλυψης με τις ρήτρες που την καθορίζουν
- Εγκρίνει
- Διαχειριστής απαιτήσεων
Ενδείξεις απάτης
Αναζητά συνδέσεις μεταξύ απαιτήσεων, προσώπων, τηλεφώνων, διευθύνσεων, συνεργείων επισκευής και λογαριασμών.
- Εισέρχονται
- Ιστορικό απαιτήσεων, δεδομένα τρίτων που επιτρέπετε
- Εξέρχονται
- Ενδείξεις με αιτιολόγηση και προσχέδιο έρευνας
- Εγκρίνει
- Ερευνητής απάτης
Αίθουσες αποφάσεων
Για μεγαλύτερες ή αμφισβητούμενες απαιτήσεις, η ΤΝ επιχειρηματολογεί υπέρ και κατά της πληρωμής, και ο πρόεδρος αποφασίζει.
- Εισέρχονται
- Ο φάκελος της απαίτησης και τα επίδικα ζητήματα
- Εξέρχονται
- Αιτιολογημένη απόφαση, έτοιμη για σφράγιση
- Εγκρίνει
- Πρόεδρος, συνήθως ο επικεφαλής απαιτήσεων
Πληρωμές και ανακτήσεις
Προετοιμάζει πληρωμές, αποθεματικά και ενέργειες υποκατάστασης μόλις σφραγιστεί μια απόφαση.
- Εισέρχονται
- Σφραγισμένη απόφαση, τραπεζικά στοιχεία
- Εξέρχονται
- Ένα αίτημα πληρωμής και ένας φάκελος ανάκτησης
- Εγκρίνει
- Δύο άτομα, βάσει της αρχής των τεσσάρων ματιών
Εφαρμογή πελατών
Μια επώνυμη εφαρμογή για τους ασφαλισμένους ώστε να αναγγέλλουν, να παρακολουθούν και να μιλούν με έναν άνθρωπο.
- Εισέρχονται
- Η επωνυμία σας, τα προϊόντα σας
- Εξέρχονται
- Ένα ψηφιακό κατάστημα ανά επωνυμία, χτισμένο από ένα πρότυπο
- Εγκρίνει
- Μάρκετινγκ και κανονιστική συμμόρφωση
Πακέτα τεκμηρίωσης
Συγκεντρώνει σφραγισμένα αρχεία και τα αντιστοιχίζει σε κανόνες για εποπτικές αρχές, ελεγκτές και αντασφαλιστές.
- Εισέρχονται
- Σφραγισμένα αρχεία
- Εξέρχονται
- Ένας φάκελος όπου κάθε αρχείο είναι επαληθεύσιμο
- Εγκρίνει
- Επικεφαλής κανονιστικής συμμόρφωσης
Λειτουργεί εκεί που επιτρέπει αναμένει η εποπτική αρχή.
Εκτελέστε το HONESTAS στο δικό μας cloud εντός ΕΕ ή στο δικό σας κέντρο δεδομένων. Οι πραγματογνώμονες μπορούν να το έχουν μαζί τους στο πεδίο.
Το δικό μας cloud στην ΕΕ
Κάθε ασφαλιστική εταιρεία στον δικό της ιδιωτικό χώρο. Τα δεδομένα παραμένουν στην Ευρώπη.
Το δικό σας κέντρο δεδομένων
Στο δικό σας Kubernetes, δίπλα στα συστήματα συμβολαίων σας.
Πλήρως εκτός σύνδεσης
Για εξαρτημένες ασφαλιστικές (captives) και ευαίσθητα χαρτοφυλάκια χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο.
Στο πεδίο
Οι πραγματογνώμονες συνεχίζουν την εργασία τους μετά από μια καταιγίδα, χωρίς σήμα, και συγχρονίζουν τα δεδομένα αργότερα.
Ερωτήσεις που κάνουν οι ασφαλιστικές.
Η ΤΝ αποφασίζει για τις αποζημιώσεις;
Όχι. Το HONESTAS διαβάζει, αρχειοθετεί, ελέγχει και συντάσσει προσχέδια. Ένα συγκεκριμένο πρόσωπο αποφασίζει για κάθε απαίτηση και το αρχείο καταγράφει ποιος ήταν.
Μπορεί να συνεργαστεί με τα συστήματα συμβολαίων και αποζημιώσεών μας;
Ναι. Το HONESTAS συνδέεται με τα συστήματα συμβολαίων, αποζημιώσεων και πληρωμών σας και αντλεί δεδομένα από αυτά. Τα κεντρικά σας συστήματα παραμένουν η κύρια πηγή αναφοράς για το συμβόλαιο.
Πώς διασφαλίζεται η αμεροληψία στις ενδείξεις απάτης;
Οι ενδείξεις συνοδεύονται από την αιτιολογία τους και δεν απορρίπτουν ποτέ μια απαίτηση από μόνες τους. Σε κάθε τύπο ένδειξης εκτελούνται έλεγχοι για μεροληπτικά μοτίβα, ενώ μπορείτε να βλέπετε πόσο συχνά επαληθεύτηκε η καθεμία.
Ποια μοντέλα χρησιμοποιεί;
Τα μοντέλα που εγκρίνετε, μέσω του κέντρου ελέγχου ΤΝ. Αυτό μπορεί να είναι το δικό σας μοντέλο στον δικό σας εξοπλισμό ή ένα φιλοξενούμενο μοντέλο σε περιοχή που επιτρέπετε.
Μπορεί ο ασφαλισμένος να δει το σκεπτικό της απόφασής μας;
Ναι. Κάθε απόφαση συνοδεύεται από αιτιολογία σε απλή γλώσσα, η οποία αντλείται από το σφραγισμένο αρχείο και μπορεί να συμπεριληφθεί στην επιστολή της απόφασής σας.
Καλύπτει και την ανάληψη κινδύνου (underwriting);
Ναι. Οι αναληπτες κινδύνου βλέπουν τι δείχνουν οι αποζημιώσεις για ένα χαρτοφυλάκιο, ενώ οι τοποθετήσεις με άλλες εταιρείες γίνονται με στεγανά, ώστε κάθε εταιρεία να βλέπει μόνο το μερίδιό της.
Άλλα πακέτα
Δείτε το HONESTAS στις δικές σας αποζημιώσεις.
Φέρτε έναν τύπο απαίτησης που θέλετε να επιταχύνετε. Θα σας δείξουμε πώς διεκπεραιώνεται στο HONESTAS, από την αρχή έως το τέλος.