Ένας βοηθός που θυμάται, με άδεια.
Ο βοηθός μαθαίνει πώς εργάζεται ο καθένας και τι του έχει διδάξει. Οι χρήστες βλέπουν τι θυμάται για εκείνους και μπορούν να το αλλάξουν. Τίποτα δεν απομνημονεύεται χωρίς συγκατάθεση, και η μνήμη σβήνει βάσει χρονοδιαγράμματος που ορίζετε εσείς.
Απομνημόνευση με συγκατάθεση. Σκόπιμη λήθη.
Οι χρήστες αποδέχονται τη μνήμη ανά σημείο επαφής: στην κονσόλα, στο τηλέφωνο, στον βοηθό κατά τη διάρκεια μιας κλήσης. Ο βοηθός ξεχνά βάσει χρονοδιαγράμματος, και τα αιτήματα διαγραφής διεκπεραιώνονται εντός της προθεσμίας τους.
Συγκατάθεση για τη μνήμη
- Συγκατάθεση ανά σημείο επαφής
- Πολιτική για νέα σημεία επαφής
- Οι εξαιρέσεις ισχύουν παντού
Σκόπιμη λήθη
- Εξασθένηση ανά τύπο μνήμης
- Εκτελείται βάσει χρονοδιαγράμματος
- Παρακολούθηση προθεσμιών διαγραφής
Ό,τι διδάσκει ένας, μπορεί να το αξιοποιήσει η ομάδα.
Όταν κάτι που δίδαξε ένας χρήστης στον βοηθό μπορεί να βοηθήσει την ομάδα του, κοινοποιείται, αλλά μόνο εφόσον το επιτρέπουν οι κανόνες και ποτέ με προσωπικά στοιχεία.
- Κοινή χρήση μόνο βάσει κανόνων
- Τα προσωπικά στοιχεία μένουν προσωπικά
- Καταγραφή κάθε κοινοποίησης
Νέοι τρόποι εργασίας, δοκιμασμένοι απέναντι στους παλιούς.
Ο συντονιστής δοκιμάζει νέους τρόπους εκτέλεσης της εργασίας και τους συγκρίνει με τον παλιό τρόπο σε πραγματικές υποθέσεις. Τίποτα δεν αλλάζει μέχρι να το εγκρίνει ένας άνθρωπος.
- Σύγκριση παλιού και νέου σε πραγματικές υποθέσεις
- Εγκρίθηκαν από άνθρωπο
- Περιορισμός στους τομείς που επιτρέπετε
Σχετικά με τη μνήμη.
Μπορούν οι διαχειριστές να διαβάσουν τι θυμάται ο βοηθός;
Όχι. Βλέπουν μόνο μετρήσεις και κανόνες. Κάθε χρήστης βλέπει τη δική του μνήμη.
Τι γίνεται αν κάποιος αποχωρήσει;
Η προσωπική του μνήμη διαγράφεται βάσει του χρονοδιαγράμματος που έχετε ορίσει· οτιδήποτε έχει κοινοποιηθεί στην ομάδα παραμένει στην ομάδα.
Εμβαθύνετε
Ορίστε κανόνες μνήμης που εμπνέουν εμπιστοσύνη.
Θα εξετάσουμε αναλυτικά τη συγκατάθεση, τη λήθη και την κοινή χρήση μαζί με την ομάδα απορρήτου σας.