Ακολουθήστε μία αίτηση, από τη σύνδεση με eID έως μια απόφαση που ο πολίτης μπορεί να διαβάσει
Μια αίτηση επιδόματος στέγασης σε μια εικονική υπηρεσία. Έξι οθόνες, δύο υπάλληλοι, μία απορριφθείσα σύνδεση και μια επιστολή που ο πολίτης μπορεί να διαβάσει. Κάντε κύλιση και η οθόνη ακολουθεί το κάθε βήμα.
Βήμα προς βήμα
- 01 · Αίτηση
Η Ana υποβάλλει αίτηση με την eID της.
Συνδέεται με την εθνική ψηφιακή ταυτότητα και συναινεί ως προς το ποια μητρώα επιτρέπεται να αναγνωστούν, αποκλειστικά για αυτήν την αίτηση. Η συγκατάθεση φυλάσσεται στον φάκελο της υπόθεσης.
Η Ana Ferreira υποβάλλει αίτηση στα Πορτογαλικά.
κοινωνική υποστήριξη · υποθέσεις · νέαΔείγμα δεδομένωνΝέα αίτηση · επίδομα στέγασηςHS-2026-30881ΝέαΑίτησηΜητρώαΕπιλεξιμότηταΥπάλληλοςΕπιστολήΣφραγίζεταιΑιτών- Όνομα
- Ana Ferreira
- Σύνδεση με
- Εθνική eID
- Γλώσσα
- Πορτογαλικά
Συναίνεση κοινοποίησηςΜητρώα εισοδήματος και μισθώσεων, μόνο για αυτήν την αίτηση. Μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.
Το αρχείο συγκατάθεσης φυλάσσεται στον φάκελο της υπόθεσης.
- 02 · Μητρώα
Στοιχεία από το εσωτερικό της χώρας.
Το εισόδημα, η μίσθωση, η σύνθεση νοικοκυριού και άλλες παροχές αντλούνται από τα εθνικά μητρώα. Κάθε στοιχείο διατηρεί την πηγή και την ώρα άντλησής του. Τίποτα δεν εξέρχεται από το εθνικό υπολογιστικό νέφος.
Κανείς δεν χρειάζεται να ζητήσει έντυπο αντίγραφο.
κοινωνική υποστήριξη · υποθέσεις · μητρώαΔείγμα δεδομένωνΜητρώα · HS-2026-308814 αναγνώσειςΑίτησηΜητρώαΕπιλεξιμότηταΥπάλληλοςΕπιστολήΣφραγίζεταιΜητρώο Στοιχείο Ανάγνωση Έσοδα Οικογενειακό εισόδημα κάτω από το όριο 09:01 Μίσθωση Λήξη μίσθωσης 30 Νοε 09:01 Πληθυσμός 2 ενήλικες, 1 τέκνο 09:01 Παροχές Καμία άλλη στεγαστική ενίσχυση 09:02 Όλες οι αναγνώσεις παρέμειναν εντός του εθνικού υπολογιστικού νέφους.
- 03 · Μία απόρριψη
Διακοπή εξωτερικής κλήσης.
Ένας πράκτορας μετάφρασης επιχειρεί να στείλει τις σημειώσεις σε μια εξωτερική υπηρεσία. Δεν περιλαμβάνεται στη λίστα της υπηρεσίας, επομένως η κλήση απορρίπτεται πριν εξέλθει οτιδήποτε. Αντ' αυτού, χρησιμοποιείται το εγχώριο μοντέλο.
Η Miriam Osei, υπεύθυνη εποπτείας, ενημερώνεται και κλείνει το συμβάν.
κοινωνική υποστήριξη · προορισμοί δεδομένωνΔείγμα δεδομένωνΦραγή: κλήση σε εξωτερική υπηρεσίαΑπορρίφθηκεΑίτησηΜητρώαΕπιλεξιμότηταΥπάλληλοςΕπιστολήΣφραγίζεταιΤι συνέβηΈνας πράκτορας μετάφρασης επιχείρησε να στείλει τις σημειώσεις της υπόθεσης στο translate.example.com. Αυτός ο προορισμός δεν περιλαμβάνεται στη λίστα αυτής της υπηρεσίας, επομένως η κλήση απορρίφθηκε πριν εξέλθουν δεδομένα.
Εναλλακτική ενέργειαΧρησιμοποιήθηκε το εγχώριο μοντέλο μετάφρασης. Ενημερώθηκε ο υπεύθυνος εποπτείας.
Δείτε τον κανόναΑίτημα προσθήκης προορισμού - 04 · Επιλεξιμότητα
Μια εισήγηση, με τις πηγές της.
Το σύστημα ελέγχει τα στοιχεία βάσει των κανόνων του προγράμματος και προτείνει ένα ποσό ενίσχυσης. Επειδή πρόκειται για ΤΝ υψηλού κινδύνου, η εισήγηση αναμένει την κρίση υπαλλήλου.
Ο Conor Hayes, εισηγητής υπόθεσης, εξετάζει την εισήγηση.
κοινωνική υποστήριξη · υποθέσεις · επιλεξιμότηταΔείγμα δεδομένωνΕισήγηση επιλεξιμότητας · HS-2026-30881ΕπιλέξιμηΑίτησηΜητρώαΕπιλεξιμότηταΥπάλληλοςΕπιστολήΣφραγίζεταιΕισήγηση3 πηγέςΤο εισόδημα είναι κάτω από το όριο1. Η μίσθωση λήγει εντός 60 ημερών2. Στην κατοικία διαμένει τέκνο, επομένως ο κανόνας 4.3 δίνει προτεραιότητα3. Προτεινόμενη ενίσχυση: 640 EUR τον μήνα.
1Φορολογικό μητρώοΜητρώο2Μητρώο μισθώσεωνΜητρώο3Κανόνες επιδόματος στέγασης κ. 4.3ΚανόνεςΧρήση υψηλού κινδύνου: αυτή η εισήγηση αναμένει υπάλληλο πριν από οποιαδήποτε ενέργεια.
- 05 · Απόφαση
Ο υπάλληλος αποφασίζει. Ο προϊστάμενος ελέγχει.
Ο Conor συμφωνεί με την εισήγηση και την εγκρίνει. Η ενίσχυση υπερβαίνει τα 500 EUR, επομένως οι κανόνες προβλέπουν δεύτερο έλεγχο από τον προϊστάμενο ομάδας.
Ο Conor Hayes αποφασίζει. Η Lena Novak υπογράφει τον έλεγχο.
κοινωνική υποστήριξη · υποθέσεις · απόφασηΔείγμα δεδομένωνΑπόφαση · HS-2026-30881Δεύτερος έλεγχοςΑίτησηΜητρώαΕπιλεξιμότηταΥπάλληλοςΕπιστολήΣφραγίζεταιΥπάλληλος- Απόφαση
- Έγκριση
- Ποσό
- 640 EUR τον μήνα
- Από
- 1 Δεκεμβρίου
- Συμφωνεί με την εισήγηση
- Ναι
Δεύτερος έλεγχος- Αιτιολογία
- Ενίσχυση άνω των 500 EUR
- Από
- Lena Novak, προϊσταμένη ομάδας
- Κατάσταση
- Υπογεγραμμένο
Σφράγιση και αποστολή επιστολήςΑλλαγή - 06 · Επιστολή
Μια αιτιολογία που η Ana μπορεί να διαβάσει.
Η επιστολή συντάσσεται από το σφραγισμένο αρχείο στα Πορτογαλικά: τι αποφασίστηκε, γιατί, ποια στοιχεία χρησιμοποιήθηκαν και πώς μπορεί να ασκηθεί ένσταση. Το αρχείο σφραγίζεται.
Τυχόν ένσταση θα ξεκινούσε από αυτό ακριβώς το αρχείο.
κοινωνική υποστήριξη · σφραγισμένα αρχείαΔείγμα δεδομένωνΗ επιστολή εστάλη · σφραγισμένηR-77120-05ΣφραγίζεταιΑίτησηΜητρώαΕπιλεξιμότηταΥπάλληλοςΕπιστολήΣφραγίζεταιΕστάλη στην Ana Ferreira, στα ΠορτογαλικάΕγκρίθηκε, 640 EUR τον μήνα από 1 Δεκεμβρίου. Αιτιολογία, στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν και πώς να ασκήσετε ένσταση εντός 30 ημερών.
Σφραγισμένο · επιβεβαιώθηκε εκτός Adverant · αποτύπωμα 3e0a b711 44f2 90c1
- Όνομα
- Ana Ferreira
- Σύνδεση με
- Εθνική eID
- Γλώσσα
- Πορτογαλικά
Μητρώα εισοδήματος και μισθώσεων, μόνο για αυτήν την αίτηση. Μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.
Το αρχείο συγκατάθεσης φυλάσσεται στον φάκελο της υπόθεσης.
| Μητρώο | Στοιχείο | Ανάγνωση |
|---|---|---|
| Έσοδα | Οικογενειακό εισόδημα κάτω από το όριο | 09:01 |
| Μίσθωση | Λήξη μίσθωσης 30 Νοε | 09:01 |
| Πληθυσμός | 2 ενήλικες, 1 τέκνο | 09:01 |
| Παροχές | Καμία άλλη στεγαστική ενίσχυση | 09:02 |
Όλες οι αναγνώσεις παρέμειναν εντός του εθνικού υπολογιστικού νέφους.
Ένας πράκτορας μετάφρασης επιχείρησε να στείλει τις σημειώσεις της υπόθεσης στο translate.example.com. Αυτός ο προορισμός δεν περιλαμβάνεται στη λίστα αυτής της υπηρεσίας, επομένως η κλήση απορρίφθηκε πριν εξέλθουν δεδομένα.
Χρησιμοποιήθηκε το εγχώριο μοντέλο μετάφρασης. Ενημερώθηκε ο υπεύθυνος εποπτείας.
Το εισόδημα είναι κάτω από το όριο1. Η μίσθωση λήγει εντός 60 ημερών2. Στην κατοικία διαμένει τέκνο, επομένως ο κανόνας 4.3 δίνει προτεραιότητα3. Προτεινόμενη ενίσχυση: 640 EUR τον μήνα.
Χρήση υψηλού κινδύνου: αυτή η εισήγηση αναμένει υπάλληλο πριν από οποιαδήποτε ενέργεια.
- Απόφαση
- Έγκριση
- Ποσό
- 640 EUR τον μήνα
- Από
- 1 Δεκεμβρίου
- Συμφωνεί με την εισήγηση
- Ναι
- Αιτιολογία
- Ενίσχυση άνω των 500 EUR
- Από
- Lena Novak, προϊσταμένη ομάδας
- Κατάσταση
- Υπογεγραμμένο
Εγκρίθηκε, 640 EUR τον μήνα από 1 Δεκεμβρίου. Αιτιολογία, στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν και πώς να ασκήσετε ένσταση εντός 30 ημερών.
Μία εγγραφή για το σύνολο της υπόθεσης.
Η αίτηση ολοκληρώνεται με ένα σφραγισμένο αρχείο: την απόφαση, τους υπαλλήλους, τα στοιχεία και την προέλευσή τους, τον κανόνα και την επιστολή.
Αλλάξτε μία λέξη σε μια σφραγισμένη εγγραφή και η σφραγίδα σπάει. Δοκιμάστε τον έλεγχο σφραγίδας στην αρχική σελίδα →
Απόφαση · HS-2026-30881ΔείγμαΗ ΤΝ έκανε την ανάγνωση. Οι άνθρωποι πήραν τις αποφάσεις.
Το πακέτο ανέλαβε την ανάγνωση, τον έλεγχο, την απόρριψη και τη σύνταξη. Κάθε απόφαση σχετικά με τη στήριξη της Ana ελήφθη από υπάλληλο και της εξηγήθηκε στη δική της γλώσσα.
Τι έκανε η ΤΝ
- Ανέγνωσε τέσσερα εθνικά μητρώα, εντός της χώρας
- Απέρριψε κλήση που θα έστελνε δεδομένα στο εξωτερικό
- Έλεγξε τα δεδομένα βάσει των κανόνων του προγράμματος
- Πρότεινε ποσό ενίσχυσης, με τις πηγές του
- Συνέταξε την επιστολή στα πορτογαλικά
Τι αποφάσισαν οι άνθρωποι
- Η Ana Ferreira επέλεξε τι μπορούσε να αναγνωστεί
- Η Miriam Osei εξέτασε την απορριφθείσα κλήση
- Ο Conor Hayes έκρινε την υπόθεση
- Η Lena Novak υπέγραψε τον δεύτερο έλεγχο
- Κανείς δεν πληκτρολόγησε ξανά στοιχεία από μητρώο
Συνεχίστε
Δοκιμάστε ένα από τα προγράμματά σας στο πακέτο.
Φέρτε τους κανόνες ενός προγράμματος και μερικές ανωνυμοποιημένες υποθέσεις. Θα τα εκτελέσουμε στο δικό σας cloud.