Fra første opkald til hovedbogen. På den platform, I allerede bruger.
Revenue operations samler pipelines, tilbud, aftalegodkendelser, salgsdistrikter, betalinger og afstemning på enhver platform bygget på Nexus. Sælgere, deal desk og økonomi arbejder ud fra de samme stamdata med de samme rettigheder, og hver godkendelse efterlader et spor, I kan kontrollere.
Én registrering, fra første opkald til betaling.
De fleste virksomheder sender en aftale gennem fire eller fem værktøjer, før pengene går ind, og ved hver overdragelse går noget tabt. På Nexus er aftalen, tilbuddet, godkendelsen, betalingen og posteringen i hovedbogen én samlet registrering, som alle arbejder ud fra.
Første opkald
Et lead kommer ind via mail, telefon eller webformular og opretter en sag i den rette enhed. Assistenten udfylder det, den kan, og viser, hvor hver oplysning stammer fra.
Aftale
Aftalen bevæger sig gennem enhedens egne trin og går først videre til et nyt trin, når den opfylder kravene for det pågældende trin.
Tilbud
Tilbuddet dannes ud fra den gældende prisliste og en skabelon, som økonomi har godkendt. Alt, der falder uden for listen, markeres, før tilbuddet sendes.
Godkendelse
Rabatter over sælgerens beføjelse afventer deal desk. Store rabatter kræver en ekstra godkender. Hver godkendelse forsegles med hvem, hvornår og hvorfor.
Betaling
Kunden betaler i brandets eget betalingsvindue med kort eller direkte debitering. Kortnumre går direkte til betalingsgatewayen og rammer aldrig Nexus.
Hovedbog
Hver betaling følges helt til udbetaling, i banken og ind i hovedbogen. Alt, der ikke stemmer, stopper der med angivelse af årsagen.
En pipeline, der betyder det samme for alle.
Rotterdam og Felixstowe kan sælge på forskellige måder og alligevel rapportere ens. En aftale rykker først videre til et trin, når den opfylder kravene for trinnet, så “tilbud sendt” reelt betyder, at et tilbud er sendt. Felter opsættes én gang af en administrator og udfyldes der, hvor arbejdet udføres.
- Trin med adgangskrav, pr. enhed og pr. produkt
- Posttyper for konti, kontakter, aftaler og kontrakter
- Hvem der må se hvert felt, og hvor ofte det udfyldes
- Udfasning af en valgmulighed ændrer aldrig de aftaler, der brugte den
Tilbud, der sendes korrekt afsted. Rabatter, der kræver en begrundelse.
Priser kommer fra én gældende prisliste, tilbud fra godkendte skabeloner, og rabatter følger regler, som alle kan læse. Deal desk ser anmodninger sorteret efter størrelse med aftalens historik ved siden af hver enkelt.
Prislister og tilbudsskabeloner
Økonomi udgiver årets prisliste én gang, og hvert tilbud trækker fra den. En tilbudsskabelon fastsætter, hvad der skal stå på siden, og hvilke krav et tilbud skal opfylde, før det når kunden.
- En ny prisliste afventer økonomi, før den træder i kraft
- Tilbudsskabeloner fastsætter, hvad hvert tilbud skal indeholde
- En manuelt indtastet linje markeres før afsendelse
Regler for rabatter og deal desk
Hver sælger har en rabatgrænse, de selv må give. Overstiges den, går anmodningen til deal desk, sorteret efter størrelse. Over en fastsat grænse afvises den blankt, og sælgeren ser hvorfor.
- Grænser fastsat pr. rolle i klare tal
- Over 20 % kræver en ekstra godkender
- Over 35 % afvises med angivelse af årsagen
Indtegn distriktet. Sæt målet. Følg udviklingen.
Salgsdistrikter tegnes direkte på det kort, platformen allerede bruger, så en havn, et postnummerområde eller et helt land kan tilhøre et team. Hvert distrikt får et kvartalsmål, og vundne ordrer tæller med i takt med, at aftaler lukkes.
- Distrikter tegnet på kortet, efter område eller kunde
- Mål pr. kvartal, pr. team og pr. person
- Vundet i forhold til målet, opdateret når aftaler lukkes
- Ændringer i et mål kræver en ekstra godkender
Modtag betalinger i eget navn. Hold kortnumre ude.
Hver platform og hvert brand på Nexus kan modtage betalinger via egne gateway-konti, med kort eller direkte debitering, med jeres eget design i betalingsvinduet og på kvitteringerne. Refunderinger, indsigelser, moms og partnerprovisioner håndteres samme sted.
Betalinger for hvert brand, I sælger under
Hver platform og hvert brand modtager penge gennem sin egen verificerede gateway-konto i eget navn. I ser, hvad der er gået ind i dag, hvad der fejlede, og hvad der kræver manuel håndtering på tværs af alle gateways på én gang.
- Kort og direkte debitering pr. brand og valuta
- Intet går i luften, før kontoen er verificeret
- Fejlede betalinger og genforsøg vist ét sted
Produkter og priser
Abonnementer, enkeltstående ydelser og tilvalg defineres én gang og sendes til hver gateway, der sælger dem. Hvis en gateway endnu ikke har registreret en ny pris, ser kunder, der betaler via den, først produktet, når prisen er på plads.
- Ét katalog til abonnementer, ydelser og tilvalg
- Priser sendt til hver gateway og kontrolleret
- Et produkt vises kun der, hvor prisen er bekræftet
Betalinger og refunderinger
Kundeservice kan refundere det fulde beløb eller en del heraf med en begrundelse, som kunden kan læse, og en kvittering i brandets navn. Større refunderinger afventer en ekstra godkender.
- Hel eller delvis refundering, hver med en begrundelse
- Kvitteringer sendt i brandets navn
- Store refunderinger kræver to personer
Indsigelser og chargebacks
Hver indsigelse viser sin tidsfrist på en tidslinje med dokumentationen samlet og klar til afsendelse. Dokumentationen sendes til gatewayen én gang, og bankens svar kommer tilbage til samme sag.
- Tidsfrister, der kan ses med et enkelt blik
- Dokumentation samlet fra aftalen og fakturaen
- Afgørelsen lander på kundesagen
Moms på tværs af alle registreringer
Moms følger det land, hvor I er registreret, og hvem kunden er. Omvendt betalingspligt for erhvervskunder i EU håndteres, og månedens rapport er klar til eksport.
- Alle registreringer samlet ét sted
- Omvendt betalingspligt for erhvervskunder i EU
- Månedsrapporter klar til indberetning
Deling af omsætning med partnere
Når en partner sælger jeres ydelse, beregnes fordelingen ved hvert salg: gatewayens gebyr, platformsgebyret, partnerens provision og det beløb, der er tilbage til jer. Partnere opsætter deres egne bankoplysninger hos gatewayen.
- Provision beregnes ved hvert salg
- Partnere betales efter en tidsplan, du fastsætter
- Nexus gemmer aldrig partneres bankoplysninger
Hver betaling, fulgt helt til hovedbogen.
Hver betaling følges til en udbetaling, fra udbetalingen til banken og fra banken ind i din hovedbog. Afstemningen stopper ved enhver postering, der ikke stemmer, og angiver årsagen: en refundering, et gebyr eller en valutaafrunding.
- Betaling, udbetaling, bank og hovedbog på én linje
- Afvigelser forklares og skjules aldrig i en samlet sum
- Hver postering i hovedbogen indeholder faktura, beløb, gebyr og dato
- Ingen kortoplysninger eller kundebeskeder forlader Nexus
AI, der følger op. Inden for grænser sat af et menneske.
AI-agenter i Revenue Operations udarbejder udkast, rykker, tjekker og svarer. Hver agent har en navngiven ejer, et budget og en grad af frihed, den skal gøre sig fortjent til. Ingen af dem kan give mere væk, end den person, der ejer den, selv ville kunne.
En AI-agent med en ejer og en grænse
Faktureringsassistenten udarbejder fakturaudkast, rykker for sene betalinger og forbereder månedsafstemningen. Dens ejer i økonomiafdelingen fastsætter, hvad den må gøre på egen hånd, hvad den skal spørge om først, og hvor meget den må bruge. Én knap stopper den.
- Navngiven ejer i økonomiafdelingen
- Beløbs- og handlingsgrænser, den ikke kan overskride
- Enhver handling, den foretager, bliver registreret
Spørgsmål om omsætning i et enkelt sprog
Spørg, hvor mange fornyelser der sidder fast på hvert trin, eller hvilket distrikt der er bagud i forhold til sit mål. Svaret viser den forespørgsel, den kørte, og de poster, den læste – og den kan kun læse det, som personen, der spørger, har adgang til at se.
- Skrivebeskyttet: Den ændrer aldrig en post
- Viser forespørgslen og kilderne
- Svarer inden for spørgerens rettigheder
Hver godkendelse efterlader et spor.
Når en revisor eller en kunde spørger, hvordan en rabat blev godkendt, er svaret allerede skrevet ned: hvem der spurgte, hvad reglen sagde, hvem der underskrev, og hvornår. Registreringen forsegles uden for platformen, så ingen i al ubemærkethed kan ændre den senere.
- Hver godkendelse forsegles med hvem, hvilken regel og hvornår
- Nøgler og store refunderinger kræver altid to personer
- Alle kan kontrollere en registrering uden at have en konto
Koblet til det, du allerede bruger.
Revenue Operations kobler sig til virksomhedens mail og kalender, medarbejderkartoteket og dit økonomisystem. For hver forbindelse kan du se, hvad den henter ind, hvordan den logger på, og hvad der fejler – tydeligt nok til, at en driftsmedarbejder kan løse det.
- Mail- og kalenderaktivitet på sagen uden at kopiere indbakker
- Fakturaer og betalinger fra dit økonomisystem
- Fejl navngives sammen med de sager, de påvirker
Om Revenue Operations.
Skal vi skifte væk fra vores nuværende CRM?
Nej. Revenue Operations kan være jeres system til pipelines og tilbud, eller det kan køre sideløbende med det, I allerede har. Forbindelser henter mail og kalendere, medarbejderkartoteket og jeres økonomisystem ind, og hver forbindelse viser, hvad den henter, og hvad der fejler.
Hvem kan se en sag?
De samme personer, som kan se den pågældende kunde alle andre steder på platformen. Rettigheder styres ud fra afdeling og rolle, så en sælger i Rotterdam ser ikke sagerne i Felixstowe, medmindre nogen giver vedkommende adgang.
Ser Nexus nogensinde kortnumre?
Nej. Kunder indtaster kortnumre i betalingsgatewayens egne felter i betalingsvinduet. Nexus modtager en token og de sidste fire cifre, hvilket holder jeres platform ude af de fleste regler for kortsikkerhed.
Kan AI-agenter give rabatter eller refunderinger?
Kun inden for de grænser, deres ejer sætter, og aldrig over, hvad den samme rolle kunne gøre alene. Alt derover går til en person, og både agentens anmodning og personens svar forsegles.
Hvilke brancher er det til?
Enhver platform bygget på Nexus. Eksempelskærmene viser en logistikvirksomhed, der sælger havneydelser, men de samme pipelines, tilbud og betalinger fungerer for et forsikringsselskabs mæglerkanal, en banks erhvervskunder eller en softwarevirksomheds abonnementsfornyelser.
Gå i dybden
Se en sag gå fra opkald til betaling.
Tag en sag med, som dit team lukkede i sidste kvartal. Vi fører den gennem Nexus, fra det første opkald til posteringen i hovedbogen, og viser hvert eneste spor, den efterlader.