Følg én ansøgning fra eID-login til en afgørelse, borgeren kan forstå
En ansøgning om boligstøtte i en fiktiv myndighed. Seks skærmbilleder, to sagsbehandlere, én afvist forbindelse og et brev, som borgeren kan læse. Rul ned, så følger skærmen trinene.
Trin for trin
- 01 · Ansøgning
Ana søger med sit eID.
Hun logger ind med det nationale digitale ID og giver samtykke til, hvilke registre der må slås op i – kun til denne ansøgning. Samtykket gemmes på sagen.
Ana Ferreira søger på portugisisk.
borgerservice · sagsbehandling · nyEksempeldataNy ansøgning · boligstøtteHS-2026-30881NyAnsøgningRegistreBerettigelseSagsbehandlerBrevForsegletAnsøger- Navn
- Ana Ferreira
- Logget ind med
- Nationalt eID
- Sprog
- Portugisisk
Samtykke til delingIndkomst- og lejeregistre, kun for denne ansøgning. Kan trækkes tilbage når som helst.
Samtykkeregistreringen gemmes på sagen.
- 02 · Registre
Fakta hentet inden for landets grænser.
Indkomst, lejeforhold, husstand og anden støtte hentes fra nationale registre. Hver oplysning bevarer sin kilde og sit tidsstempel. Intet forlader den nationale cloud.
Ingen behøver at bede om en papirkopi.
borgerservice · sagsbehandling · registreEksempeldataRegistre · HS-2026-308814 opslagAnsøgningRegistreBerettigelseSagsbehandlerBrevForsegletRegister Oplysning Opslag Omsætning Husstandsindkomst under grænsen 09:01 Lejeforhold Lejemål ophører 30. nov. 09:01 Folkeregister 2 voksne, 1 barn 09:01 Ydelser Ingen anden boligstøtte 09:02 Alle opslag blev inden for den nationale cloud.
- 03 · En afvisning
Et eksternt kald stoppes.
En oversættelsesagent forsøger at sende notaterne til en ekstern tjeneste. Den står ikke på myndighedens liste, så kaldet afvises, før noget forlader systemet. I stedet bruges den nationale model.
Miriam Osei, tilsynsansvarlig, får besked og lukker hændelsen.
borgerservice · hvor data må sendes henEksempeldataBlokeret: et kald til en ekstern tjenesteAfvistAnsøgningRegistreBerettigelseSagsbehandlerBrevForsegletHvad skete derEn oversættelsesagent forsøgte at sende sagsnotaterne til translate.example.com. Den destination står ikke på listen for denne myndighed, så kaldet blev afvist, før noget forlod systemet.
I stedetDen nationale oversættelsesmodel blev brugt. Den tilsynsansvarlige fik besked.
Se reglenAnmod om at tilføje en destination - 04 · Berettigelse
En vurdering med tilhørende kilder.
Modulet prøver oplysningerne mod ordningens regler og foreslår en tildeling. Da dette er højrisiko-AI, afventer vurderingen en sagsbehandler.
Conor Hayes, sagsbehandler, læser vurderingen.
borgerservice · sagsbehandling · berettigelseEksempeldataVurdering af berettigelse · HS-2026-30881BerettigetAnsøgningRegistreBerettigelseSagsbehandlerBrevForsegletVurdering3 kilderIndkomsten er under grænsen1. Lejemålet ophører inden for 60 dage2. Der bor et barn i hjemmet, så regel 4.3 giver fortrinsret3. Foreslået tildeling: 640 EUR om måneden.
1IndkomstregisterRegister2LejeregisterRegister3Regler for boligstøtte, regel 4.3ReglerHøjrisikoanvendelse: Denne vurdering afventer en sagsbehandler, før der sker yderligere.
- 05 · Afgørelse
Sagsbehandleren træffer afgørelse. En leder kontrollerer.
Conor er enig i vurderingen og godkender. Tildelingen er over 500 EUR, så reglerne kræver et ekstra tjek af teamlederen.
Conor Hayes træffer afgørelse. Lena Novak underskriver kontrollen.
borgerservice · sagsbehandling · afgørelseEksempeldataAfgørelse · HS-2026-30881Ekstra kontrolAnsøgningRegistreBerettigelseSagsbehandlerBrevForsegletSagsbehandler- Afgørelse
- Godkend
- Beløb
- 640 EUR om måneden
- Fra
- 1. december
- Enig i vurderingen
- Ja
Ekstra kontrol- Begrundelse
- Tildeling over 500 EUR
- Af
- Lena Novak, teamleder
- Status
- Underskrevet
Forsegl og send brevÆndr - 06 · Brev
En begrundelse, Ana kan læse.
Brevet udarbejdes ud fra den forseglede journal på portugisisk: hvad der blev afgjort, hvorfor, hvad der blev lagt til grund, og hvordan man klager. Journalen er forseglet.
En eventuel klage vil tage udgangspunkt i præcis denne journal.
borgerservice · forseglede journalerEksempeldataBrev sendt · forsegletR-77120-05ForsegletAnsøgningRegistreBerettigelseSagsbehandlerBrevForsegletSendt til Ana Ferreira på portugisiskGodkendt, 640 EUR om måneden fra 1. december. Begrundelse, anvendte oplysninger og klagevejledning med 30 dages frist.
Forseglet · bevidnet uden for Adverant · fingeraftryk 3e0a b711 44f2 90c1
- Navn
- Ana Ferreira
- Logget ind med
- Nationalt eID
- Sprog
- Portugisisk
Indkomst- og lejeregistre, kun for denne ansøgning. Kan trækkes tilbage når som helst.
Samtykkeregistreringen gemmes på sagen.
| Register | Oplysning | Opslag |
|---|---|---|
| Omsætning | Husstandsindkomst under grænsen | 09:01 |
| Lejeforhold | Lejemål ophører 30. nov. | 09:01 |
| Folkeregister | 2 voksne, 1 barn | 09:01 |
| Ydelser | Ingen anden boligstøtte | 09:02 |
Alle opslag blev inden for den nationale cloud.
En oversættelsesagent forsøgte at sende sagsnotaterne til translate.example.com. Den destination står ikke på listen for denne myndighed, så kaldet blev afvist, før noget forlod systemet.
Den nationale oversættelsesmodel blev brugt. Den tilsynsansvarlige fik besked.
Indkomsten er under grænsen1. Lejemålet ophører inden for 60 dage2. Der bor et barn i hjemmet, så regel 4.3 giver fortrinsret3. Foreslået tildeling: 640 EUR om måneden.
Højrisikoanvendelse: Denne vurdering afventer en sagsbehandler, før der sker yderligere.
- Afgørelse
- Godkend
- Beløb
- 640 EUR om måneden
- Fra
- 1. december
- Enig i vurderingen
- Ja
- Begrundelse
- Tildeling over 500 EUR
- Af
- Lena Novak, teamleder
- Status
- Underskrevet
Godkendt, 640 EUR om måneden fra 1. december. Begrundelse, anvendte oplysninger og klagevejledning med 30 dages frist.
Én journalpost for hele sagen.
Ansøgningen slutter med én forseglet journal: afgørelsen, sagsbehandlerne, oplysningerne og deres kilder, reglen og brevet.
Ændres blot ét ord i en forseglet journalpost, brydes forseglingen. Prøv forseglingskontrollen på forsiden →
Afgørelse · HS-2026-30881EksempelAI'en læste materialet. Mennesker traf beslutningerne.
Pakken stod for opslag, prøvelse, afvisning og udkast. Hver beslutning om Anas støtte blev truffet af en sagsbehandler og forklaret til hende på hendes eget sprog.
Hvad AI'en gjorde
- Aflæste fire nationale registre inden for landets grænser
- Afviste et kald, der ville have sendt data til udlandet
- Prøvede fakta mod ordningens regler
- Foreslog en tildeling med kildehenvisninger
- Udarbejdede udkast til brevet på portugisisk
Hvad mennesker besluttede
- Ana Ferreira valgte, hvad der måtte aflæses
- Miriam Osei gennemgik det afviste kald
- Conor Hayes traf afgørelse i sagen
- Lena Novak underskrev det andet tjek
- Ingen indtastede fakta fra et register manuelt
Fortsæt
Kør en af jeres ordninger gennem pakken.
Medbring reglerne for en ordning og nogle anonymiserede sager. Vi kører dem i jeres egen cloud.