E-mail die bij het juiste team terechtkomt, en alleen vertrekt wanneer dat hoort.
Teaminboxen, routeringsregels en controles op uitgaande e-mail werken met dezelfde dossiers als al het andere. Een douanevraag komt terecht bij het douaneteam en opent naast de bijbehorende zending.
Regels die u kunt testen voordat ze ook maar één bericht verplaatsen.
Stel een regel op, pas deze toe op voorbeeldberichten en zie waar elk bericht naartoe zou gaan. Regels worden op volgorde toegepast; e-mail die nergens aan voldoet, blijft waar hij naartoe is gestuurd.
- Regels op volgorde toegepast, eerste treffer telt
- Test eerst op echte voorbeelden
- Elke verplaatsing vastgelegd met de bijbehorende regel
Persoonsgegevens blijven binnen tenzij iemand anders beslist.
Voordat een e-mail vertrekt, controleert Nexus deze op persoonsgegevens en toetst het bericht aan de scheidingswanden tussen teams. Een blokkade houdt het bericht tegen, een waarschuwing laat de afzender beslissen, en in beide gevallen wordt het besluit vastgelegd.
- Blokkeren, waarschuwen of toestaan, per type gegevens
- Scheidingswanden tussen teams gelden ook voor e-mail
- Elk besluit vastgelegd
Beheerders beheren de e-mail. Ze lezen die niet.
Het openen van iemands privémailbox vereist een reden en een tweede persoon, en laat een registratie achter die de eigenaar kan inzien. E-mailverkeer wordt getoond in aantallen, nooit als inhoud.
Een privémailbox
Een beheerder die vanwege een klacht de mailbox van een collega probeert te openen, ziet de regel, de vereiste tweede persoon en de registratie die dit achterlaat.
- Een reden en een tweede persoon
- De eigenaar krijgt bericht
- Niets geopend zonder registratie
E-mailverkeer
- Alleen aantallen, nooit inhoud
- Tegengehouden e-mail per reden
- Trends per team
Over e-mail en teaminboxen.
Moeten we onze e-mail verhuizen?
Nee. Nexus maakt verbinding met het e-mailsysteem dat u al gebruikt en leest alleen de mailboxen die u kiest.
Kan de assistent conceptantwoorden opstellen?
Ja, vanuit het dossier waar de e-mail over gaat, en met vermelding van de bron van elk feit. Een mens verstuurt het bericht.
Hoe zit het met e-mail met andere bedrijven?
E-mail met gekoppelde bedrijven volgt dezelfde deelregels en scheidingswanden als al het andere.
Ga dieper
Routeer één inbox zoals het hoort.
Neem de gedeelde inbox mee die de meeste problemen oplevert. Samen met u stellen we de regels en controles ervoor in.