HONESTAS. De la primul apel până la o decizie de daună sigilată.
HONESTAS este platforma noastră pentru asigurări, construită pe Nexus. Citește dosarul de daună, polița și fiecare raport, arată de unde provine fiecare informație și semnalează neregulile. O persoană desemnată ia decizia, iar înregistrarea acesteia este sigilată.
Daune soluționate mai rapid. Decizii pe care le puteți susține.
Cea mai mare parte a zilei unui inspector de daune se împarte între căutarea și citirea documentelor. HONESTAS preia căutarea și citirea, lăsând analiza și decizia în seama oamenilor.
Fiecare fapt își indică sursa
Răspunsurile citează condițiile poliței, raportul constatatorului și fotografiile, până la nivel de pagină. Când două documente se contrazic, ambele sunt citate.
Semnale de fraudă care indică, nu sancționează
Legăturile dintre daune, persoane și adrese sunt afișate ca semnale însoțite de explicații. Nicio cerere de despăgubire nu este respinsă de un model.
O evidență pe care autoritățile o pot verifica
Cine a decis, pe baza căror probe, conform căror reguli. Sigilată în momentul deciziei și verificabilă fără a fi nevoie de un cont.
Un singur pachet. O perspectivă pentru fiecare rol.
Același dosar de daună arată diferit pentru fiecare persoană care îl gestionează. Fiecare perspectivă afișează ceea ce este necesar acelui rol și ascunde informațiile pe care nu ar trebui să le vadă.
- Inspector de daune
Dosarul de daună, polița, fiecare document și o propunere pentru pasul următor. Răspunsuri la întrebări, însoțite de surse.
- Coordonator daune
Dosare în așteptarea unei decizii, comitete de decizie de prezidat și motivele din spatele fiecărei recomandări.
- Investigator antifraudă
Semnale comune între dosare: numere de telefon, adrese, service-uri și conturi bancare identice, afișate pe un grafic și pe o hartă.
- Subscriitor
Ce indică daunele despre un portofoliu de asigurări, împreună cu clauzele contractuale care le-au generat.
- Conformitate și audit
Înregistrări sigilate, normele cărora le răspunde fiecare și pachete de probe pentru autoritatea de supraveghere.
Patru etape. La fel de fiecare dată.
Fiecare dosar de daună urmează același parcurs, lăsând în urmă același tip de înregistrare.
Preluarea primului apel
Clientul sună, scrie sau folosește aplicația. HONESTAS deschide dosarul de daună, verifică polița și solicită doar informațiile care lipsesc.
Colectarea datelor
Rapoartele, fotografiile, facturile și datele meteo sunt citite și arhivate. Fiecare informație păstrează o trimitere către sursa din care provine.
Verificare și argumentare
Semnalele de fraudă și întrebările privind acoperirea sunt ridicate împreună cu justificări. Pentru cazurile complexe, o cameră de decizie analizează argumentele pro și contra.
Decizia și sigilarea
O persoană desemnată ia decizia. Decizia, probele și normele cărora le răspunde sunt sigilate împreună.
Construit pentru oamenii care gestionează daune.
Ecrane reale din HONESTAS, cu date demonstrative de la un asigurător fictiv.
Semnale însoțite de motive
Un tinichigiu de acoperișuri apare în douăsprezece dosare de daună în șase zile. HONESTAS indică legătura, motivul pentru care este relevantă și dosarele implicate, redactând o propunere de investigație. O persoană decide dacă o deschide.
Fiecare daună pe teren real
După o furtună, fiecare daună, poliță și reparator apare pe hartă, de-a lungul traiectoriei furtunii. Identificați grupările de daune, planificați inspecțiile și lucrați offline pe teren.
Unde documentele se contrazic
Adresați o singură întrebare raportului de constatare, expertizei și fotografiilor. Fiecare rând al răspunsului face trimitere la pagina sursă. Contradicțiile sunt afișate alăturat, cu formularea exactă din fiecare document.
Decizia, împreună cu dovada sa
Pașaportul de decizie grupează înregistrările sigilate care stau la baza unei decizii. Oricine deține linkul poate verifica faptul că aceasta nu a fost modificată de la sigilare.
Fiecare decizie, sigilată împreună cu probele sale.
Când o persoană ia o decizie într-un dosar de daună, HONESTAS sigilează într-o singură înregistrare decizia, probele pe care se bazează și normele cărora le răspunde. Nimeni nu o poate modifica ulterior fără urme, nici măcar noi.
- Cine a decis, în ce calitate și când
- Faptele utilizate, fiecare cu trimitere la sursă
- Ce sistem AI a asistat, cu ce model și ce documente a avut permisiunea să citească
- Normele cărora le răspunde decizia, articol cu articol
- Marca temporală, certificată în afara Adverant
O autoritate de reglementare, un auditor sau un reasigurător poate verifica sigiliul fără a avea nevoie de cont. Testați verificarea sigiliului →
Decizie daună · CLM-2026-4471ExempluCorelat cu normele cărora asigurătorii trebuie să le răspundă.
HONESTAS asociază fiecare înregistrare sigilată cu articolele legislative relevante, astfel încât dovezile să fie pregătite înainte ca cineva să le solicite.
- Solvency IIDirectiva 2009/138/CE, astfel cum a fost modificată prin (UE) 2025/2Guvernanță, gestionarea riscurilor și raportare. Normele revizuite se aplică de la 30 ianuarie 2027.
- Distribuția de asigurăriDirectiva (UE) 2016/97 (IDD)Obligația de a acționa în mod onest, corect și în interesul suprem al clientului, păstrând evidențele care demonstrează acest lucru.
- DORARegulamentul (UE) 2022/2554Riscul TIC, raportarea incidentelor și registrul furnizorilor de tehnologie.
- EU AI ActRegulamentul (UE) 2024/1689, Anexa III punctul 5 litera (c)Evaluarea riscurilor și stabilirea prețurilor în asigurările de viață și de sănătate sunt încadrate ca sisteme de IA cu grad ridicat de risc începând cu 2 decembrie 2027.
- GDPRRegulamentul (UE) 2016/679Scopul, accesul, ștergerea și locul în care sunt stocate datele solicitanților.
- Avizul EIOPA privind IAAviz privind guvernanța IA și gestionarea riscurilor, august 2025Așteptările autorităților de supraveghere privind echitatea, caracterul explicabil și supravegherea umană a IA în asigurări.
Termenele din Regulamentul privind IA, astfel cum au fost modificate prin Regulamentul (UE) 2026/1744, Omnibusul digital, publicat în Jurnalul Oficial la 24 iulie 2026. Nu constituie consultanță juridică. Certificarea și opiniile juridice rămân între dumneavoastră și consilierii dumneavoastră.
Opt module. O singură platformă de daune.
Fiecare modul este construit pe același nucleu Nexus, astfel încât toate împart aceeași înregistrare, același set de permisiuni și aceeași hartă. Deschideți un modul pentru a vedea datele de intrare, rezultatele și cine aprobă.
Avizarea daunei (FNOL)
Preia avizarea prin telefon, web, aplicație sau e-mail, verifică acoperirea și solicită doar informațiile care lipsesc.
- Intrări
- Apeluri, formulare, e-mailuri, fotografii
- Ieșiri
- Un dosar de daună deschis, cu acoperirea verificată și o listă cu documentele încă necesare
- Avizează
- Inspector de daune
Cititor de documente
Citește rapoarte, facturi, expertize și fotografii și înregistrează fiecare fapt cu trimitere la pagina sursă.
- Intrări
- PDF-uri, scanări, imagini, foi de calcul
- Ieșiri
- Fapte însoțite de surse și punctele în care documentele se contrazic
- Avizează
- Nimeni: modulul doar înregistrează fapte
Verificarea acoperirii
Compară faptele cu termenii poliței și cu actele adiționale și redactează o opinie privind acoperirea.
- Intrări
- Condițiile poliței, tabelul de acoperiri, faptele
- Ieșiri
- O analiză a acoperirii, împreună cu clauzele determinante
- Avizează
- Inspector de daune
Semnale de fraudă
Caută legături între daune, persoane, numere de telefon, adrese, reparatori și conturi bancare.
- Intrări
- Istoricul daunelor, date de la terți pe care le autorizați
- Ieșiri
- Semnale însoțite de motive și o propunere de investigație
- Avizează
- Investigator antifraudă
Camere de decizie
Pentru daune majore sau disputate, AI prezintă argumentele pro și contra plății, iar un președinte de comitet ia decizia.
- Intrări
- Dosarul de daună și aspectele aflate în dispută
- Ieșiri
- O hotărâre motivată, gata de sigilare
- Avizează
- Președintele comitetului, de obicei coordonatorul departamentului de daune
Plăți și regres
Pregătește plățile, rezervele și demersurile de regres odată ce decizia este sigilată.
- Intrări
- Decizia sigilată, coordonatele bancare
- Ieșiri
- O cerere de plată și un dosar de regres
- Avizează
- Două persoane, conform principiului celor patru ochi
Aplicația pentru clienți
O aplicație personalizată sub marca proprie, prin care asigurații pot aviza daune, urmări stadiul dosarului și discuta cu o persoană.
- Intrări
- Marca dvs., produsele dvs.
- Ieșiri
- O interfață dedicată fiecărei mărci, construită dintr-un singur șablon
- Avizează
- Marketing și conformitate
Pachete de dovezi
Colectează înregistrările sigilate și le corelează cu normele aplicabile pentru autoritățile de supraveghere, auditori și reasigurători.
- Intrări
- Înregistrări sigilate
- Ieșiri
- Un pachet în care fiecare înregistrare este verificabilă
- Avizează
- Responsabilul de conformitate
Rulează acolo unde vă permite pe care le așteaptă autoritatea de supraveghere.
Rulați HONESTAS în cloud-ul nostru din UE sau în propriul dvs. centru de date. Inspectorii de daune îl pot utiliza direct pe teren.
Cloudul nostru din UE
Fiecare asigurător în propriul său spațiu privat. Datele rămân în Europa.
Centrul dvs. de date
Pe propriul dumneavoastră Kubernetes, lângă sistemele de polițe.
Complet offline
Pentru societăți captive și portofolii sensibile care nu pot fi conectate la exterior.
Pe teren
Constatatorii de daune continuă să lucreze după o furtună, fără semnal, și sincronizează datele ulterior.
Întrebări pe care le pun asigurătorii.
IA ia deciziile privind dosarele de daună?
Nu. HONESTAS citește, îndosariază, verifică și redactează. O persoană desemnată nominal ia decizia pentru fiecare dosar de daună, iar evidențele indică exact cine a fost.
Poate funcționa împreună cu sistemele noastre de polițe și daune?
Da. HONESTAS se conectează la sistemele dumneavoastră de polițe, daune și plăți și preia date din acestea. Sistemele dumneavoastră de bază rămân sursa oficială de înregistrare a polițelor.
Cum se menține caracterul echitabil al semnalelor de fraudă?
Semnalele sunt însoțite de motivații și nu resping niciodată un dosar de daună în mod autonom. Pentru fiecare tip de semnal rulează verificări privind tiparele inechitabile, iar dumneavoastră puteți vedea cât de des a fost corect fiecare dintre ele.
Ce modele folosește?
Modelele pe care le aprobați, prin intermediul dispeceratului IA. Poate fi propriul dumneavoastră model pe propriul hardware sau un model găzduit într-o regiune permisă de dumneavoastră.
Poate solicitantul despăgubirii să vadă motivul deciziei noastre?
Da. Fiecare decizie are o justificare formulată într-un limbaj clar, extrasă din dosarul sigilat, pe care o puteți include în scrisoarea de decizie.
Acoperă și partea de subscriere?
Da. Subscriitorii văd ce indică daunele despre un portofoliu de polițe, iar plasamentele cu alte firme se desfășoară în medii izolate, astfel încât fiecare firmă își vede doar propria cotă.
Alte pachete
Vedeți cum funcționează HONESTAS pe propriile dumneavoastră dosare de daună.
Alegeți un tip de dosar de daună pe care doriți să îl accelerați. Vă vom arăta cum este procesat în HONESTAS, de la un capăt la altul.