Проследете едно заявление – от входа с eID до решение, разбираемо за гражданина
Заявление за жилищна помощ във фиктивен отдел. Шест екрана, двама служители, една отказана връзка и писмо на разбираем за гражданина език. Превъртете надолу и екранът ще следва всяка стъпка.
Стъпка по стъпка
- 01 · Заявление
Ana кандидатства със своята eID.
Тя влиза с националната си цифрова самоличност и посочва кои регистри могат да бъдат проверени само за това заявление. Съгласието се съхранява към преписката.
Ana Ferreira подава заявление на португалски език.
социална подкрепа · преписки · новаПримерни данниНово заявление · жилищна помощHS-2026-30881НовоЗаявлениеРегистриДопустимостСлужителПисмоЗапечатаноЗаявител- Име
- Ana Ferreira
- Вход чрез
- Национална eID
- Език
- Португалски
Съгласие за достъпРегистри за доходи и наеми, само за това заявление. Може да бъде оттеглено по всяко време.
Записът за съгласието се пази към преписката.
- 02 · Регистри
Факти от вътрешни за страната източници.
Данните за доходи, наеми, домакинство и други помощи се извличат от националните регистри. Всеки факт запазва своя източник и час. Нищо не напуска националния облак.
Не се налага изискване на хартиени удостоверения.
социална подкрепа · преписки · регистриПримерни данниРегистри · HS-2026-308814 справкиЗаявлениеРегистриДопустимостСлужителПисмоЗапечатаноРегистър Факт Прочетено Приходи Доход на домакинството под прага 09:01 Наеми Договорът изтича на 30 ноем. 09:01 Население 2 възрастни, 1 дете 09:01 Помощи Няма друга жилищна помощ 09:02 Всички справки останаха в националния облак.
- 03 · Отказ
Спряна е заявка към външна услуга.
Агент за превод се опитва да изпрати бележките към външна услуга. Тя не е в одобрения списък на отдела, затова връзката е отказана, преди данните да напуснат системата. Вместо нея се използва локалният модел в страната.
Miriam Osei, служител по надзора, получава известие и приключва сигнала.
социална подкрепа · посоки за даннитеПримерни данниБлокирано: заявка към външна услугаОтказаноЗаявлениеРегистриДопустимостСлужителПисмоЗапечатаноКакво се случиАгент за превод се опита да изпрати бележките по преписката до translate.example.com. Този адрес не е в списъка за отдела, затова връзката беше отказана преди изпращането на каквито и да е данни.
АлтернативаИзползван беше локалният модел за превод в страната. Служителят по надзора беше уведомен.
Вижте правилотоЗаявка за добавяне на адрес - 04 · Допустимост
Становище с посочени източници.
Пакетът проверява фактите спрямо правилата на програмата и предлага размер на помощта. Тъй като това е високорисков ИИ, становището изчаква преглед от служител.
Conor Hayes, служител по случая, преглежда становището.
социална подкрепа · преписки · допустимостПримерни данниСтановище за допустимост · HS-2026-30881ДопустимЗаявлениеРегистриДопустимостСлужителПисмоЗапечатаноСтановище3 източникаДоходът е под прага1. Договорът за наем изтича до 60 дни2. В жилището живее дете, затова правило 4.3 дава приоритет3. Предложена помощ: 640 EUR на месец.
1Регистър на приходитеРегистър2Регистър на наемитеРегистър3Правила за жилищна помощ, т. 4.3ПравилаВисокорисково приложение: това становище изчаква преглед от служител преди всяко следващо действие.
- 05 · Решение
Служителят решава. Ръководителят проверява.
Conor приема становището и го одобрява. Сумата е над 500 EUR, затова правилата изискват втора проверка от ръководителя на екипа.
Conor Hayes взема решението. Lena Novak подписва проверката.
социална подкрепа · преписки · решениеПримерни данниРешение · HS-2026-30881Втора проверкаЗаявлениеРегистриДопустимостСлужителПисмоЗапечатаноСлужител- Решение
- Одобрение
- Сума
- 640 EUR на месец
- От
- 1 декември
- Приема становището
- Да
Втора проверка- Основание
- Помощ над 500 EUR
- От
- Lena Novak, ръководител на екип
- Статус
- Подписано
Запечатай и изпрати писмотоПромяна - 06 · Писмо
Мотиви, които Ana може да прочете.
Писмото се изготвя от запечатания запис на португалски език: какво е решено, защо, какви данни са използвани и как може да се обжалва. Записът е запечатан.
Евентуална жалба би стъпила точно на този запис.
социална подкрепа · запечатани записиПримерни данниПисмото е изпратено · запечатаноR-77120-05ЗапечатаноЗаявлениеРегистриДопустимостСлужителПисмоЗапечатаноИзпратено до Ana Ferreira на португалски езикОдобрено, 640 EUR на месец от 1 декември. Основания, използвани данни и ред за обжалване в 30-дневен срок.
Запечатано · удостоверено извън Adverant · отпечатък 3e0a b711 44f2 90c1
- Име
- Ana Ferreira
- Вход чрез
- Национална eID
- Език
- Португалски
Регистри за доходи и наеми, само за това заявление. Може да бъде оттеглено по всяко време.
Записът за съгласието се пази към преписката.
| Регистър | Факт | Прочетено |
|---|---|---|
| Приходи | Доход на домакинството под прага | 09:01 |
| Наеми | Договорът изтича на 30 ноем. | 09:01 |
| Население | 2 възрастни, 1 дете | 09:01 |
| Помощи | Няма друга жилищна помощ | 09:02 |
Всички справки останаха в националния облак.
Агент за превод се опита да изпрати бележките по преписката до translate.example.com. Този адрес не е в списъка за отдела, затова връзката беше отказана преди изпращането на каквито и да е данни.
Използван беше локалният модел за превод в страната. Служителят по надзора беше уведомен.
Доходът е под прага1. Договорът за наем изтича до 60 дни2. В жилището живее дете, затова правило 4.3 дава приоритет3. Предложена помощ: 640 EUR на месец.
Високорисково приложение: това становище изчаква преглед от служител преди всяко следващо действие.
- Решение
- Одобрение
- Сума
- 640 EUR на месец
- От
- 1 декември
- Приема становището
- Да
- Основание
- Помощ над 500 EUR
- От
- Lena Novak, ръководител на екип
- Статус
- Подписано
Одобрено, 640 EUR на месец от 1 декември. Основания, използвани данни и ред за обжалване в 30-дневен срок.
Един запис за цялата преписка.
Заявлението приключва с един запечатан запис: решението, служителите, фактите и техният произход, приложеното правило и писмото.
Променете и една дума в запечатан запис и печатът се нарушава. Изпробвайте проверката на печата на началната страница →
Решение · HS-2026-30881ПримерИИ прочете данните. Хората взеха решенията.
Пакетът извърши четенето, проверката, отказа и изготвянето на черновата. Всяко решение относно подпомагането на Ana беше взето от служител и обяснено на родния ѝ език.
Какво направи ИИ
- Направи справка в четири национални регистъра в рамките на страната
- Отказа заявка, която би изпратила данни в чужбина
- Провери фактите спрямо правилата на програмата
- Предложи размер на помощта, ведно с източниците
- Изготви чернова на писмото на португалски език
Какво решиха хората
- Ana Ferreira избра до какви данни да има достъп
- Miriam Osei прегледа отказаната заявка
- Conor Hayes взе решение по случая
- Lena Novak подписа втората проверка
- Никой не въведе повторно на ръка факти от регистър
Продължете нататък
Тествайте една от вашите програми чрез пакета.
Предоставете правилата на дадена програма и няколко анонимизирани случая. Ще ги обработим във вашия собствен облак.