Nuo pirmojo skambučio iki didžiosios knygos. Platformoje, kurią jau naudojate.
Pajamų operacijos sujungia pardavimų piltuvėlius, pasiūlymus, sandorių tvirtinimus, teritorijas, mokėjimus ir suderinimą bet kurioje Nexus pagrindu veikiančioje platformoje. Pardavėjai, sandorių skyrius ir finansų komanda dirba su tais pačiais įrašais ir tomis pačiomis teisėmis, o kiekvienas patvirtinimas palieka įrašą, kurį galite patikrinti.
Vienas įrašas, nuo pirmojo skambučio iki pinigų įplaukų.
Dauguma įmonių, kol gauna pinigus, sandorį perduoda per keturis ar penkis įrankius, ir kiekvieno perdavimo metu kažkas prarandama. Nexus sistemoje sandoris, pasiūlymas, patvirtinimas, mokėjimas ir didžiosios knygos eilutė yra vienas įrašas, su kuriuo dirba visi.
Pirmas skambutis
Potencialus klientas kreipiasi el. paštu, telefonu arba per internetinę formą ir atidaro įrašą reikiamame padalinyje. Asistentas užpildo tai, ką gali, ir nurodo kiekvieno fakto šaltinį.
Sandoris
Sandoris juda per paties padalinio etapus ir patenka į kitą etapą tik tada, kai turi viską, ko tam etapui reikia.
Pasiūlymas
Pasiūlymas rengiamas pagal paskelbtą kainoraštį ir finansų komandos patvirtintą šabloną. Viskas, kas neatitinka sąrašo, pažymima prieš išsiunčiant.
Patvirtinimas
Nuolaidos, viršijančios pardavėjo limitą, laukia sandorių skyriaus sprendimo. Didelėms nuolaidoms reikia antro asmens. Kiekvienas patvirtinimas užfiksuojamas nurodant kas, kada ir kodėl jį patvirtino.
Mokėjimas
Klientas moka paties prekės ženklo atsiskaitymo lange, kortele arba tiesioginiu debetu. Kortelių numeriai keliauja tiesiai į mokėjimų šliuzą ir niekada nepasiekia Nexus.
Didžioji knyga
Kiekvienas mokėjimas atsekamas iki išmokėjimo, banko ir didžiosios knygos. Viskas, kas nesutampa, čia sustabdoma, nurodant priežastį.
Pardavimų piltuvėlis, kuris reiškia tą patį visiems.
Roterdamas ir Filikstou gali parduoti skirtingais būdais, bet vis tiek teikti tokias pačias ataskaitas. Sandoris pereina į kitą etapą tik tada, kai turi viską, ko tam etapui reikia, todėl „pasiūlymas išsiųstas“ reiškia, kad pasiūlymas iš tiesų buvo išsiųstas. Laukus vieną kartą nustato administratorius, o jie pildomi ten, kur vyksta darbas.
- Etapai su įėjimo taisyklėmis kiekvienam padaliniui ir kiekvienam produktui
- Įrašų tipai klientų paskyroms, kontaktams, sandoriams ir sutartims
- Kas gali matyti kiekvieną lauką ir kaip dažnai jis pildomas
- Pasirinkimo atsisakymas niekada neperrašo jį naudojusių sandorių
Tikslūs išsiunčiami pasiūlymai. Nuolaidos, kurioms reikia pagrindimo.
Kainos imamos iš vieno paskelbto sąrašo, pasiūlymai – iš patvirtintų šablonų, o nuolaidoms taikomos visiems suprantamos taisyklės. Sandorių skyrius mato užklausas, surūšiuotas pagal dydį, o šalia kiekvienos – sandorio istoriją.
Kainoraščiai ir pasiūlymų šablonai
Finansų komanda kartą per metus paskelbia kainoraštį, ir kiekvienas pasiūlymas remiasi juo. Pasiūlymo šablonas nustato, kas turi būti puslapyje ir kokius reikalavimus pasiūlymas turi atitikti prieš pasiekdamas klientą.
- Naujas kainoraštis laukia finansų komandos patvirtinimo prieš įsigaliojant
- Pasiūlymų šablonai nustato, kas privalo būti kiekviename pasiūlyme
- Ranka įvesta eilutė pažymima prieš išsiunčiant
Nuolaidų ir sandorių skyriaus taisyklės
Kiekvienas pardavėjas turi nuolaidos limitą, kurį gali suteikti pats. Viršijus šį limitą, užklausa keliauja į sandorių skyrių, surūšiuota pagal dydį. Viršijus maksimalią ribą, ji iš karto atmetama, o pardavėjas mato priežastį.
- Limitai nustatomi pagal vaidmenį, aiškiais skaičiais
- Virš 20 % reikia antro asmens
- Virš 35 % atmetama, nurodant priežastį
Nubrėžkite teritoriją. Nustatykite kvotą. Stebėkite, kaip ji pildosi.
Teritorijos brėžiamos žemėlapyje, kurį platforma jau naudoja, todėl uostas, pašto kodo zona ar visa šalis gali priklausyti komandai. Kiekvienai iš jų nustatoma ketvirčio kvota, o laimėti sandoriai įskaičiuojami į ją, kai yra užbaigiami.
- Žemėlapyje nubrėžtos teritorijos pagal vietovę arba kliento paskyrą
- Ketvirčio kvotos komandai ir asmeniui
- Laimėti sandoriai kvotos atžvilgiu, atnaujinami užbaigus sandorius
- Kvotos pakeitimams reikia antro asmens
Priimkite įmokas savo vardu. Apsaugokite kortelių numerius.
Kiekviena platforma ir prekės ženklas Nexus sistemoje gali priimti mokėjimus per savo mokėjimų šliuzo paskyras, kortele arba tiesioginiu debetu, naudojant jūsų dizainą atsiskaitymo lange ir kvituose. Grąžinimai, ginčai, mokesčiai ir partnerių komisiniai tvarkomi toje pačioje vietoje.
Mokėjimai už kiekvieną prekės ženklą, kuriuo prekiaujate
Kiekviena platforma ir prekės ženklas priima pinigus per savo patvirtintą mokėjimų šliuzo paskyrą, savo vardu. Vienu metu visuose šliuzuose matote, kas šiandien gauta, kas nepavyko ir kur reikia darbuotojo įsikišimo.
- Kortelės ir tiesioginis debetas pagal prekės ženklą ir valiutą
- Nieko nepaleidžiama, kol paskyra nepatvirtinama
- Nepavykę mokėjimai ir pakartotiniai bandymai rodomi vienoje vietoje
Produktai ir kainos
Planai, vienkartinės paslaugos ir priedai apibrėžiami vieną kartą ir išsiunčiami į kiekvieną juos parduodantį mokėjimų šliuzą. Jei kuris nors šliuzas dar nepriėmė naujos kainos, per jį mokantys klientai produkto nematys, kol kaina nebus priimta.
- Vienas planų, paslaugų ir priedų katalogas
- Kainos išsiunčiamos į kiekvieną šliuzą ir patikrinamos
- Produktas rodomas tik ten, kur jo kaina patvirtinta
Mokėjimai ir pinigų grąžinimas
Klientų aptarnavimo komanda gali grąžinti visus pinigus arba jų dalį, nurodydama priežastį, kurią mato klientas, ir išrašydama kvitą prekės ženklo vardu. Didesni grąžinimai laukia antro asmens patvirtinimo.
- Visiškas arba dalinis pinigų grąžinimas, kiekvienas su priežastimi
- Kvitai siunčiami prekės ženklo vardu
- Dideliems grąžinimams reikia dviejų žmonių
Ginčai ir mokėjimų grąžinimo reikalavimai
Kiekvieno ginčo terminas rodomas laiko juostoje, o surinkti įrodymai paruošti išsiųsti. Įrodymai į mokėjimų šliuzą siunčiami vieną kartą, o banko atsakymas grįžta į tą patį įrašą.
- Iš pirmo žvilgsnio matomi terminai
- Iš sandorio ir sąskaitos faktūros surinkti įrodymai
- Rezultatas patenka į kliento įrašą
PVM visose registracijos šalyse
Mokesčiai taikomi pagal tai, kur esate registruoti ir kas yra klientas. Apdorojamas atvirkštinis apmokestinimas ES verslo klientams, o kiekvieno mėnesio ataskaita yra paruošta eksportuoti.
- Visos registracijos vienoje vietoje
- Atvirkštinis apmokestinimas ES verslo klientams
- Mėnesinės ataskaitos paruoštos pateikti
Pajamų dalijimasis su partneriais
Kai partneris parduoda jūsų paslaugą, paskirstymas apskaičiuojamas kiekvienam pardavimui: mokėjimų šliuzo mokestis, platformos mokestis, partnerio komisiniai ir tai, kas lieka jums. Partneriai savo banko duomenis nustato tiesiogiai mokėjimų šliuze.
- Komisiniai, apskaičiuojami nuo kiekvieno pardavimo
- Partneriams išmokama pagal jūsų nustatytą grafiką
- Nexus niekada nesaugo partnerių banko duomenų
Kiekvienas mokėjimas, atsekamas iki didžiosios knygos.
Kiekvienas mokėjimas atsekamas iki išmokos, nuo išmokos – iki banko, o iš banko – į jūsų didžiąją knygą. Sudengimas sustoja ties bet kuria eilute, kurioje sumos nesutampa, ir nurodo priežastį: grąžinimą, mokestį ar valiutos apvalinimą.
- Mokėjimas, išmoka, bankas ir didžioji knyga vienoje eilutėje
- Skirtumai paaiškinti, o ne paslėpti bendroje sumoje
- Kiekvienoje didžiosios knygos eilutėje nurodoma sąskaita faktūra, suma, mokestis ir data
- Joks kortelės duomenų ar kliento žinutės fragmentas nepalieka Nexus
DI, kuris atlieka tolesnius veiksmus. Žmogaus nustatytose ribose.
Pajamų valdymo DI agentai rengia juodraščius, primena, tikrina ir atsako. Kiekvienas jų turi paskirtą savininką, biudžetą ir laisvės lygį, kurį turi užsitarnauti. Nė vienas iš jų negali suteikti daugiau, nei galėtų jo savininkas.
DI agentas su savininku ir ribomis
Apskaitininkas rengia sąskaitų faktūrų projektus, primena apie vėluojančius mokėjimus ir ruošia mėnesio pabaigos sudengimą. Jo savininkas finansų skyriuje nustato, ką jis gali daryti savarankiškai, dėl ko privalo pirma atsiklausti ir kiek gali išleisti. Vienas jungiklis jį sustabdo.
- Paskirtas savininkas finansų skyriuje
- Išlaidų ir veiksmų ribos, kurių jis negali peržengti
- Kiekvienas jo atliktas veiksmas yra užfiksuojamas
Klausimai apie pajamas – paprastais žodžiais
Paklauskite, kiek sutarčių pratęsimų įstrigo kiekviename etape arba kuri teritorija atsilieka nuo savo kvotos. Atsakyme parodoma paleista užklausa ir nuskaityti įrašai, be to, sistema gali nuskaityti tik tai, ką leidžiama matyti klausiančiajam.
- Tik skaitymas: jis niekada nekeičia įrašų
- Parodo užklausą ir šaltinius
- Atsako neviršydamas klausiančiojo teisių
Kiekvienas patvirtinimas palieka įrašą.
Kai auditorius ar klientas paklausia, kaip buvo patvirtinta nuolaida, atsakymas jau būna užrašytas: kas prašė, ką numatė taisyklė, kas pasirašė ir kada. Įrašas užantspauduojamas už platformos ribų, todėl niekas negali jo tyliai pakeisti vėliau.
- Kiekvienas patvirtinimas užantspauduojamas nurodant kas, pagal kokią taisyklę ir kada
- Raktams ir dideliems grąžinimams visada reikia dviejų žmonių
- Bet kas gali patikrinti įrašą neturėdamas paskyros
Prijungta prie to, ką jau naudojate.
Pajamų valdymo sistema prisijungia prie jūsų įmonės pašto ir kalendoriaus, darbuotojų katalogo bei finansų sistemos. Prie kiekvienos jungties matote, kokius duomenis ji gauna, kaip prisijungia ir kas neveikia – pakankamai aiškiai, kad operatorius galėtų tai sutaisyti.
- Pašto ir kalendoriaus veikla sandoryje, nekopijuojant pašto dėžučių
- Sąskaitos faktūros ir mokėjimai iš jūsų finansų sistemos
- Įvardytos klaidos ir sandoriai, kuriuos jos veikia
Apie pajamų valdymą.
Ar turime atsisakyti savo dabartinės CRM sistemos?
Ne. Pajamų valdymo modulis gali būti jūsų pardavimų piltuvėlių ir pasiūlymų sistema arba veikti greta to, ką jau turite. Jungtys susieja paštą ir kalendorius, darbuotojų katalogą bei finansų sistemą, ir kiekviena jų parodo, ką importuoja ir kas stringa.
Kas gali matyti sandorį?
Tie patys žmonės, kurie galėtų matyti tą klientą bet kur kitur platformoje. Teisės priklauso nuo padalinio ir vaidmens, todėl pardavėjas Roterdame nemato Felikstou sandorių, nebent kas nors suteikia jam prieigą.
Ar Nexus kada nors mato kortelių numerius?
Ne. Klientai įveda kortelių numerius į paties mokėjimų šliuzo laukelius atsiskaitymo lange. Nexus gauna tik raktą (tokeną) ir paskutinius keturis skaitmenis, todėl jūsų platformai netaikoma dauguma kortelių saugumo taisyklių.
Ar DI agentai gali suteikti nuolaidas arba grąžinti pinigus?
Tik jų savininko nustatytose ribose ir niekada neviršijant to, ką tas pats vaidmuo galėtų padaryti vienas. Bet koks didesnis veiksmas perduodamas žmogui, o agento užklausa ir žmogaus atsakymas yra užantspauduojami.
Kokioms pramonės šakoms tai skirta?
Bet kuriai platformai, sukurtai naudojant Nexus. Pavyzdiniuose ekranuose rodoma logistikos įmonė, parduodanti uosto paslaugas, tačiau tie patys pardavimų piltuvėliai, pasiūlymai ir mokėjimai tinka draudiko brokerių kanalui, banko verslo klientams ar programinės įrangos įmonės sutarčių pratęsimams.
Skaityti išsamiau
Pamatykite, kaip vienas sandoris nukeliauja nuo skambučio iki pinigų įskaitymo.
Atsineškite sandorį, kurį jūsų komanda užbaigė praėjusį ketvirtį. Mes pervesime jį per Nexus – nuo pirmojo skambučio iki didžiosios knygos eilutės – ir parodysime kiekvieną jo paliekamą įrašą.