Od prvog poziva do glavne knjige. Na platformi koju već koristite.
Upravljanje prihodima donosi prodajne lijevke, ponude, odobrenja poslova, prodajna područja, plaćanja i usklađivanje u svaku platformu izgrađenu na sustavu Nexus. Prodavači, tim za odobravanje poslova i financije rade s istim zapisima i istim ovlastima, a svako odobrenje ostavlja provjerljiv trag.
Jedan zapis, od prvog poziva do naplate.
Većina tvrtki prebacuje posao kroz četiri ili pet alata prije nego što novac sjedne na račun, a pri svakom se prijenosu nešto izgubi. U sustavu Nexus posao, ponuda, odobrenje, plaćanje i stavka u glavnoj knjizi čine jedan zapis na kojem svi rade.
Prvi poziv
Upit stiže e-poštom, telefonom ili putem web-obrasca te otvara zapis u odgovarajućem odjelu. Asistent unosi dostupne podatke i prikazuje izvor svake informacije.
Posao
Posao prolazi kroz faze specifične za taj odjel i prelazi u novu fazu tek kada su ispunjeni svi njezini uvjeti.
Ponuda
Ponuda se izrađuje prema objavljenom cjeniku i predlošku koji je odobrio odjel financija. Sve što odstupa od cjenika označava se prije slanja.
Odobrenje
Popusti koji prelaze ovlasti prodavača čekaju tim za odobravanje poslova. Za velike popuste potrebna je i druga osoba. Svako odobrenje trajno bilježi tko ga je dao, kada i zašto.
Plaćanje
Kupac plaća na prodajnom mjestu samog brenda, karticom ili izravnim terećenjem. Brojevi kartica šalju se izravno platnom sustavu i nikada ne stižu u Nexus.
Glavna knjiga
Svaka se uplata prati do isplate, banke i glavne knjige. Sve što se ne slaže tamo se zaustavlja, uz navedeni razlog.
Prodajni lijevak koji znači isto svima.
Rotterdam i Felixstowe mogu prodavati na različite načine, a ipak izvještavati jednako. Posao prelazi u novu fazu tek kada ispuni sve uvjete te faze, pa „ponuda poslana” doista znači da je ponuda poslana. Administrator jednom postavlja polja, a ona se popunjavaju tamo gdje se posao obavlja.
- Faze s uvjetima ulaska, po odjelu i po proizvodu
- Vrste zapisa za klijente, kontakte, poslove i ugovore
- Tko može vidjeti pojedino polje i koliko se često ono popunjava
- Ukidanje opcije nikada ne mijenja poslove koji su je već koristili
Ponude koje odlaze točne. Popusti koji traže razlog.
Cijene dolaze iz jednog objavljenog cjenika, ponude iz odobrenih predložaka, a popusti slijede pravila jasna svima. Tim za odobravanje poslova vidi zahtjeve poredane po veličini, uz povijest posla pokraj svakog od njih.
Cjenici i predlošci ponuda
Odjel financija jednom objavljuje godišnji cjenik i svaka se ponuda oslanja na njega. Predložak ponude određuje što mora biti na stranici i koje uvjete ponuda mora zadovoljiti prije slanja kupcu.
- Novi cjenik čeka odobrenje financija prije objave
- Predlošci ponuda određuju što svaka ponuda mora sadržavati
- Ručno unesena stavka označava se prije slanja
Pravila za popuste i odobravanje poslova
Svaki prodavač ima popust koji može samostalno odobriti. Iznad te granice zahtjev ide timu za odobravanje poslova, poredan po veličini. Iznad gornje granice zahtjev se automatski odbija, a prodavač vidi razlog.
- Ograničenja postavljena po ulogama, u jasnim brojkama
- Iznad 20 % potrebna je druga osoba
- Iznad 35 % automatski se odbija, uz prikaz razloga
Ucrtajte područje. Postavite kvotu. Pratite ispunjenje.
Prodajna područja ucrtavaju se na kartu koju platforma već koristi, pa luka, poštansko područje ili cijela država mogu pripasti jednom timu. Svaki dobiva tromjesečnu kvotu, a sklopljeni poslovi pribrajaju se kvoti pri zaključenju.
- Područja ucrtana na karti, po regiji ili po klijentu
- Kvote po tromjesečju, po timu i po osobi
- Realizacija u odnosu na kvotu, ažurirana pri zaključenju poslova
- Za promjenu kvote potrebna je druga osoba
Primajte uplate u vlastito ime. Držite brojeve kartica izvan sustava.
Svaka platforma i brend na sustavu Nexus može primati uplate putem vlastitih računa platnog sustava, karticom ili izravnim terećenjem, uz vaš vizualni identitet na naplati i računima. Povrati, sporovi, porezi i partnerske provizije vode se na istom mjestu.
Plaćanja za svaki brend pod kojim prodajete
Svaka platforma i brend prima novac putem vlastitog verificiranog računa platnog sustava, u svoje ime. Na jednom mjestu za sve platne sustave vidite što je danas uplaćeno, što nije prošlo i što traži ljudsku intervenciju.
- Kartice i izravno terećenje, po brendu i valuti
- Ništa nije aktivno dok račun nije verificiran
- Neuspjela plaćanja i ponovni pokušaji prikazani na jednom mjestu
Proizvodi i cijene
Paketi, jednokratne usluge i dodaci definiraju se jednom te se šalju svakom platnom sustavu preko kojeg se prodaju. Ako pojedini platni sustav još nije preuzeo novu cijenu, kupci koji plaćaju putem njega ne vide proizvod dok se cijena ne potvrdi.
- Jedan katalog za pakete, usluge i dodatke
- Cijene poslane u svaki platni sustav i provjerene
- Proizvod se prikazuje samo tamo gdje mu je cijena potvrđena
Plaćanja i povrati novca
Korisnička služba može izvršiti potpuni ili djelomični povrat novca, uz razlog vidljiv kupcu i potvrdu u ime brenda. Veći povrati čekaju odobrenje druge osobe.
- Potpuni ili djelomični povrati, svaki uz navedeni razlog
- Potvrde poslane u ime brenda
- Za velike povrate potrebne su dvije osobe
Sporovi i naknadna terećenja (chargebacks)
Svaki spor prikazuje rok na vremenskoj crti, s prikupljenim dokazima spremnima za slanje. Dokazi se šalju platnom sustavu jednom, a odgovor banke vraća se u isti zapis.
- Rokovi vidljivi na prvi pogled
- Dokazi prikupljeni iz posla i računa
- Ishod se bilježi u zapisu kupca
PDV kroz sve porezne registracije
Porez prati državu vaše registracije i status kupca. Prijenos porezne obveze za poslovne kupce u EU-u obrađuje se automatski, a mjesečno izvješće spremno je za izvoz.
- Sve porezne registracije na jednom mjestu
- Prijenos porezne obveze za poslovne kupce u EU-u
- Mjesečna izvješća spremna za podnošenje
Podjela prihoda s partnerima
Kada partner prodaje vašu uslugu, raspodjela se izračunava pri svakoj prodaji: naknada platnog sustava, naknada platforme, provizija partnera i ono što ostaje vama. Partneri sami unose svoje bankovne podatke u platni sustav.
- Provizija izračunata za svaku prodaju
- Partneri isplaćeni prema rasporedu koji vi odredite
- Nexus nikada ne pohranjuje bankovne podatke partnera
Svaka uplata, praćena sve do glavne knjige.
Svaka se uplata prati do isplate, od isplate do banke te od banke do vaše glavne knjige. Usklađivanje staje na svakoj stavci koja se ne slaže i navodi razlog: povrat sredstava, naknada ili zaokruživanje valute.
- Uplata, isplata, banka i glavna knjiga u jednom retku
- Razlike su objašnjene, nikada skrivene u ukupnom iznosu
- Svaka stavka glavne knjige sadrži račun, iznos, naknadu i datum
- Podaci o kartici i poruke kupaca nikada ne napuštaju Nexus
UI koji preuzima praćenje. Unutar granica koje postavlja čovjek.
UI agenti u upravljanju prihodima sastavljaju nacrte, šalju podsjetnike, provjeravaju i odgovaraju. Svaki ima imenovanog vlasnika, proračun i razinu samostalnosti koju mora zaslužiti. Nijedan ne može odobriti više nego što bi to mogla osoba koja mu je vlasnik.
UI agent s vlasnikom i ograničenjem
Referent za fakturiranje priprema nacrte računa, šalje podsjetnike za zakašnjele uplate i priprema usklađivanje na kraju mjeseca. Njegov vlasnik u financijama određuje što smije raditi samostalno, za što prvo mora tražiti odobrenje i koliko smije potrošiti. Jedan prekidač ga zaustavlja.
- Imenovani vlasnik u financijama
- Ograničenja potrošnje i radnji koja ne može prekoračiti
- Svaka radnja koju poduzme ostaje zabilježena
Pitanja o prihodima, jednostavnim riječima
Pitajte koliko je obnovljenih ugovora zapelo u pojedinoj fazi ili koje područje zaostaje za kvotom. Odgovor prikazuje upit koji je pokrenut i zapise koji su pročitani, a sustav može čitati samo ono što osoba koja postavlja pitanje smije vidjeti.
- Samo za čitanje: nikada ne mijenja zapise
- Prikazuje upit i izvore
- Odgovara unutar ovlasti osobe koja pita
Svako odobrenje ostavlja trag.
Kada revizor ili kupac pita kako je odobren popust, odgovor je već zapisan: tko je zatražio, što kaže pravilo, tko je potpisao i kada. Zapis je zapečaćen izvan platforme, tako da ga nitko kasnije ne može potajno izmijeniti.
- Svako je odobrenje zapečaćeno s podacima tko, po kojem pravilu i kada
- Ključevi i veliki povrati sredstava uvijek zahtijevaju dvije osobe
- Svatko može provjeriti zapis bez korisničkog računa
Povezano s onim što već koristite.
Upravljanje prihodima povezuje se s vašom poslovnom e-poštom i kalendarom, imenikom zaposlenika i financijskim sustavom. Za svaku vezu možete vidjeti koje podatke povlači, kako se prijavljuje i što ne radi, dovoljno jasno da operater to može popraviti.
- Aktivnosti e-pošte i kalendara vezane uz posao, bez kopiranja pretinaca pristigle pošte
- Računi i uplate iz vašeg financijskog sustava
- Greške su imenovane, uz prikaz poslova na koje utječu
O upravljanju prihodima.
Moramo li napustiti svoj trenutačni CRM?
Ne. Upravljanje prihodima može biti vaš sustav za prodajne lijevke i ponude ili raditi usporedno s onim što već imate. Povezivanja povlače e-poštu i kalendare, imenik i vaš financijski sustav, a za svako se vidi što donosi i gdje je nastao zastoj.
Tko može vidjeti pojedini posao?
Iste osobe koje bi tog kupca mogle vidjeti bilo gdje drugdje na platformi. Ovlasti proizlaze iz organizacijske jedinice i uloge, tako da prodavač u Rotterdamu ne vidi poslove u Felixstoweu osim ako mu netko ne dodijeli pristup.
Vidi li Nexus ikada brojeve kartica?
Ne. Kupci upisuju brojeve kartica izravno u polja platnog sustava unutar blagajne. Nexus prima token i zadnje četiri znamenke, čime vaša platforma ostaje izuzeta iz većine pravila o sigurnosti kartica.
Mogu li UI agenti odobravati popuste ili povrate sredstava?
Samo unutar granica koje postavi njihov vlasnik i nikada iznad onoga što bi ista uloga mogla učiniti samostalno. Sve veće od toga ide stvarnoj osobi, a zahtjev agenta i odgovor osobe ostaju zapečaćeni.
Kojim je djelatnostima namijenjen?
Svakoj platformi izgrađenoj na sustavu Nexus. Primjeri zaslona prikazuju logističku tvrtku koja prodaje lučke usluge, no isti prodajni lijevci, ponude i plaćanja funkcioniraju i za posredničke kanale osiguravatelja, poslovne klijente banaka ili obnove ugovora softverskih tvrtki.
Saznajte više
Pogledajte put jednog posla od poziva do uplate.
Donesite posao koji je vaš tim zaključio u prošlom tromjesečju. Provest ćemo ga kroz Nexus, od prvog poziva do stavke u glavnoj knjizi, i pokazati svaki zapis koji ostavlja za sobom.