HONESTAS. Ón gcéad ghlao go cinneadh éilimh séalaithe.
Is é HONESTAS ár n-ardán árachais, atá tógtha ar Nexus. Léann sé an t-éileamh, an polasaí agus gach tuairisc, taispeánann sé foinse gach fírice, agus tugann sé le fios cad atá amhrasach. Déanann duine ainmnithe an cinneadh, agus séalaítear an taifead air.
Éilimh níos tapúla. Cinntí is féidir a chosaint.
Caitheann láimhseálaí éileamh formhór an lae ag cuardach agus ag léamh. Déanann HONESTAS an cuardach agus an léamh, agus fágann sé an breithiúnas faoi dhaoine.
Taispeánann gach fíric a foinse
tagraíonn na freagraí d'fhoclaíocht an pholasaí, do thuairisc an choigeartóra agus do na grianghraif, síos go dtí an leathanach. Nuair nach n-aontaíonn dhá cháipéis lena chéile, luaitear an dá cheann.
Comharthaí calaoise a threoraíonn, nach ngearrann pionós
Taispeántar naisc idir éilimh, daoine agus seoltaí mar chomharthaí maille le cúiseanna. Ní dhiúltaíonn samhail d'aon éileamh.
Taifead is féidir le rialálaí a sheiceáil
Cé a rinne an cinneadh, ar cén fhianaise, faoi cé na rialacha. Séalaithe ag nóiméad an chinnidh agus infhíoraithe gan chuntas.
Pacáiste amháin. Lionsa do gach ról.
Bíonn cuma dhifriúil ar an éileamh céanna do gach duine a bhíonn ag plé leis. Taispeánann gach lionsa an méid atá ag teastáil ón ról sin agus cuireann sé i bhfolach an méid nach ceart dó a fheiceáil.
- Láimhseálaí éileamh
An t-éileamh, an polasaí, gach cáipéis agus dréacht den chéad chéim eile. Freagraítear ceisteanna maille le foinsí.
- Ceannasaí éileamh
Éilimh atá ag fanacht ar chinneadh, seomraí cinnidh le bheith ina gcathaoirleach orthu, agus na cúiseanna atá taobh thiar de gach moladh.
- Imscrúdaitheoir calaoise
Comharthaí trasna éileamh: fóin, seoltaí, deisitheoirí agus cuntais bhainc chomhroinnte, ar ghraf agus ar léarscáil.
- Frithghealltóir
an méid atá á léiriú ag na héilimh faoi leabhar gnó, maille leis an bhfoclaíocht ba chúis leis.
- Comhlíonadh agus iniúchadh
Taifid shéalaithe, na rialacha a bhfreagraíonn gach ceann dóibh, agus pacáistí fianaise don mhaoirseoir.
Ceithre chéim. Mar an gcéanna gach uair.
Téann gach éileamh tríd an gcosán céanna, ionas go bhfágann gach éileamh an cineál céanna taifid ina dhiaidh.
Glac an chéad ghlao
Cuireann an custaiméir glaoch, scríobhann sé nó úsáideann sé an aip. Osclaíonn HONESTAS an t-éileamh, seiceálann sé an polasaí agus ní iarrann sé ach an méid atá in easnamh.
Cruinnigh na fíricí
Léitear agus comhdaítear tuairiscí, grianghraif, sonraisc agus sonraí aimsire. Coinníonn gach fíric nasc leis an áit ar tháinig sí as.
Seiceáil agus pléigh
cuirtear comharthaí calaoise agus ceisteanna cumhdaigh chun cinn maille le cúiseanna. i gcás cinntí níos mó, éisteann seomra cinnidh leis an gcás ar a shon agus ina aghaidh.
Socraigh agus séalaigh
Déanann duine ainmnithe an cinneadh. Séalaítear an cinneadh, an fhianaise agus na rialacha a bhfreagraíonn sé dóibh le chéile.
Tógtha do na daoine a láimhseálann éilimh.
Scáileáin fhíora HONESTAS, le sonraí samplacha ó árachóir ficseanúil.
Comharthaí le cúiseanna
Díonadóir ar dhá éileamh déag i sé lá. Taispeánann HONESTAS an nasc, an chúis go bhfuil tábhacht leis agus na héilimh atá i gceist, agus dréachtaíonn sé imscrúdú. Déanann duine cinneadh cé acu an osclófar nó nach n-osclófar é.
Gach éileamh ar an talamh
Tar éis stoirme, bíonn gach éileamh, polasaí agus deisitheoir le feiceáil ar an léarscáil in éineacht le cosán na stoirme. Aimsigh braislí, pleanáil cuairteanna agus oibrigh as líne ar an láthair.
An áit nach n-aontaíonn na cáipéisí lena chéile
Cuir ceist amháin ar thuairisc an choigeartóra, ar an suirbhé agus ar na grianghraif. Nascann gach líne den fhreagra lena leathanach féin. Taispeántar easaontais taobh le taobh, i bhfocail gach cáipéise féin.
An cinneadh, maille lena chruthúnas
Cuireann an pas cinnidh na taifid shéalaithe atá taobh thiar de chinneadh i mbeart. Is féidir le haon duine a bhfuil an nasc aige a sheiceáil nár athraigh sé ó séalaíodh é.
Gach cinneadh, séalaithe lena fhianaise.
Nuair a dhéanann duine cinneadh faoi éileamh, séalaíonn HONESTAS an cinneadh, an fhianaise a bhfuil sé bunaithe uirthi agus na rialacha a bhfreagraíonn sé dóibh in aon taifead amháin. Ní féidir le haon duine é a athrú go ciúin ina dhiaidh sin, sinn féin san áireamh.
- Cé a rinne an cinneadh, i gcén ról, agus cathain
- Na fíricí a úsáideadh, gach ceann acu le nasc chuig a fhoinse
- Cén IS a chabhraigh, le cén tsamhail agus cad a bhí ceadaithe dó a léamh
- Na rialacha a bhfreagraíonn an cinneadh dóibh, de réir airteagail
- An stampa ama, fianaithe lasmuigh de Adverant
Is féidir le rialálaí, iniúchóir nó athárachóir an séala a sheiceáil gan chuntas. Triail seiceáil an tséala →
Cinneadh éilimh · CLM-2026-4471SamplaMapáilte leis na rialacha a bhfuil árachóirí freagrach dóibh.
Nascann HONESTAS gach taifead séalaithe leis na hairteagail a gcabhraíonn sé lena bhfreagairt, ionas go mbíonn an fhianaise réidh sula n-iarrann aon duine í.
- Solvency IITreoir 2009/138/CE, arna leasú le (AE) 2025/2Rialachas, bainistíocht riosca agus tuairisciú. Beidh feidhm ag na rialacha athbhreithnithe ó 30 Eanáir 2027.
- Dáileadh ÁrachaisTreoir (AE) 2016/97 (IDD)Gníomhú go macánta, go cothrom agus chun leasa is fearr an chustaiméara, agus na taifid a choinneáil lena thaispeáint.
- DORARialachán (EU) 2022/2554Riosca TFC, tuairisciú teagmhas agus clár na soláthróirí teicneolaíochta.
- EU AI ActRialachán (AE) 2024/1689, Iarscríbhinn III 5(c)Is IS ardriosca iad measúnú riosca agus praghsáil in árachas saoil agus sláinte ó 2 Nollaig 2027.
- GDPRRialachán (EU) 2016/679Cuspóir, rochtain, léirscriosadh agus an áit a gcoinnítear sonraí éilitheoirí.
- Tuairim EIOPA maidir le ISTuairim maidir le rialachas agus bainistíocht riosca IS, Lúnasa 2025Ionchais na maoirseoirí maidir le cothroime, inmhínitheacht agus maoirseacht dhaonna ar IS san árachas.
Dátaí an Achta um IS arna leasú le Rialachán (EU) 2026/1744, an tOmnibus Digiteach, a foilsíodh san Iris Oifigiúil an 24 Iúil 2026. Ní comhairle dlí é seo. Fanann deimhniúchán agus tuairimí dlí idir tú féin agus do chomhairleoirí.
Ocht modúl. Ardán éileamh amháin.
Tá gach modúl tógtha ar an gcroílár Nexus céanna, mar sin roinneann siad taifead amháin, tacar ceadanna amháin agus léarscáil amháin. Oscail modúl le feiceáil cad a théann isteach, cad a thagann amach agus cé a fhaomhann é.
An chéad fhógra caillteanais
Glacann sé leis an éileamh ar an bhfón, ar an ngréasán, ar an aip nó ar ríomhphost, seiceálann sé an cumhdach agus ní iarrann sé ach an méid atá in easnamh.
- Téann isteach
- Glaonna, foirmeacha, ríomhphoist, grianghraif
- Tagann amach
- Éileamh oscailte agus an cumhdach seiceáilte, maille le liosta den mhéid atá fós ag teastáil
- Faomhadh
- Láimhseálaí éileamh
Léitheoir cáipéisí
Léann sé tuairiscí, sonraisc, suirbhéanna agus grianghraif agus comhdaíonn sé gach fíric le nasc chuig a leathanach féin.
- Téann isteach
- Comhaid PDF, scananna, íomhánna, scarbhileoga
- Tagann amach
- Fíricí le foinsí, agus na háiteanna nach n-aontaíonn cáipéisí lena chéile
- Faomhadh
- Duine ar bith: ní dhéanann sé ach fíricí a chomhdú
Seiceáil chumhdaigh
Cuireann sé na fíricí i gcomparáid le foclaíocht an pholasaí agus le formhuinithe agus dréachtaíonn sé tuairim chumhdaigh.
- Téann isteach
- Foclaíocht an pholasaí, sceideal, fíricí
- Tagann amach
- Tuairim chumhdaigh maille leis na clásail a chinneann í
- Faomhadh
- Láimhseálaí éileamh
Comharthaí calaoise
Cuardaíonn sé naisc idir éilimh, daoine, fóin, seoltaí, deisitheoirí agus cuntais.
- Téann isteach
- Stair na n-éileamh, sonraí tríú páirtí a cheadaíonn tú
- Tagann amach
- Comharthaí le cúiseanna agus imscrúdú dréachtaithe
- Faomhadh
- Imscrúdaitheoir calaoise
Seomraí cinnteoireachta
I gcás éileamh níos mó nó éileamh faoi dhíospóid, cuireann IS argóintí ar son agus i gcoinne íocaíochta chun cinn, agus tugann cathaoirleach rialú.
- Téann isteach
- Comhad an éilimh agus na ceisteanna atá faoi dhíospóid
- Tagann amach
- Rialú le cúiseanna, réidh le séalú
- Faomhadh
- Cathaoirleach, ceannaire na n-éileamh de ghnáth
Íocaíochtaí agus aisghabháil
Ullmhaíonn sé íocaíochtaí, cúlchistí agus céimeanna fo-cheartaithe a luaithe a shéalaítear cinneadh.
- Téann isteach
- Cinneadh séalaithe, sonraí bainc
- Tagann amach
- Iarratas ar íocaíocht agus comhad aisghabhála
- Faomhadh
- Beirt, faoi riail na gceithre shúil
Aip chustaiméara
Aip bhrandáilte do shealbhóirí polasaí chun éilimh a thuairisciú, a rianú agus chun labhairt le duine.
- Téann isteach
- Do bhranda, do tháirgí
- Tagann amach
- Aghaidh siopa in aghaidh an bhranda, tógtha ó theimpléad amháin
- Faomhadh
- Margaíocht agus comhlíonadh
Pacáistí fianaise
Cruinníonn sé taifid shéalaithe agus mapálann sé le rialacha iad do mhaoirseoirí, d'iniúchóirí agus d'athárachóirí.
- Téann isteach
- Taifid shéalaithe
- Tagann amach
- Pacáiste ina bhfuil gach taifead infhíoraithe
- Faomhadh
- Ceannaire comhlíonta
Ritheann sé san áit a a mbíonn maoirseoir ag súil leis.
Rith HONESTAS inár scamall AE nó i d'ionad sonraí féin. Is féidir le coigeartóirí caillteanais é a thabhairt leo amach ar an láthair.
Ár néal AE
Gach árachóir ina spás príobháideach féin. Fanann na sonraí san Eoraip.
D’ionad sonraí féin
Ar do Kubernetes féin, le hais do chórais pholasaí.
Go hiomlán as líne
Do chuideachtaí faoi chuimsiú agus do leabhair íogaire nach féidir a cheangal.
Sa mhachaire
Leanann measúnóirí orthu ag obair i ndiaidh stoirme, gan chomhartha, agus déanann siad sioncrónú níos déanaí.
Ceisteanna a chuireann árachóirí.
An ndéanann an IS cinneadh ar éilimh?
Ní dhéanann. Léann, comhdaíonn, seiceálann agus dréachtaíonn HONESTAS. Déanann duine ainmnithe cinneadh ar gach éileamh, agus léiríonn an taifead cé a bhí ann.
An féidir leis oibriú lenár gcórais pholasaí agus éileamh?
Is féidir. Ceanglaíonn HONESTAS le do chórais pholasaí, éileamh agus íocaíochta agus léann sé uathu. Fanann do chroíchórais mar chóras taifid don pholasaí.
Conas a choinnítear comharthaí calaoise cothrom?
bíonn a gcúiseanna féin ag gabháil leis na comharthaí agus ní dhiúltaíonn siad d’éileamh leo féin riamh. Ritear seiceálacha do phatrúin éagóracha ar gach cineál comhartha, agus is féidir leat a fheiceáil cé chomh minic a bhí an ceart ag gach ceann acu.
Cé na samhlacha a úsáideann sé?
Na samhlacha a cheadaíonn tú, tríd an lasc-chlár IS. Féadfaidh sé sin a bheith ina shamhail agat féin ar do chrua-earraí féin nó ina shamhail óstáilte i réigiún a cheadaíonn tú.
An féidir le héilitheoir a fheiceáil cén fáth ar thugamar cinneadh?
Is féidir. Tá cúis i ngnáthurlabhra ag gach cinneadh a tharraingítear ón taifead séalaithe, ar féidir leat a roinnt i do litir chinnidh.
An gclúdaíonn sé frithghealladh freisin?
Clúdaíonn. Feiceann frithghealltóirí cad a deir éilimh faoi leabhar gnó, agus ritear socrúcháin le gnólachtaí eile taobh thiar de bhallaí ionas nach bhfeiceann gach gnólacht ach a sciar féin.
Pacáistí eile
Féach ar HONESTAS ar do chuid éileamh féin.
Tabhair leat cineál éilimh ar mhaith leat dlús a chur leis. Taispeánfaimid duit conas a ritheann sé in HONESTAS, ó thús go deireadh.